Falschmeldung durch AVG Virenscanner beim ersten Start der Steuersoftware für das Veranlagungsjahr 2016

Das Schutzprogramm "Internet Security" von AVG erkennt die Steuersoftware fälschlicherweise als Bedrohung. So beheben Sie diesen Fehlalarm:

1. Wenn die Meldung des AVG-Programms erscheint, wählen Sie "Mehr Optionen".
   
   
2. Klicken Sie auf "Zulassen", um den Start der Steuersoftware zu ermöglichen.
   
   
3. Eventuell werden Sie gebeten, die Änderungen am Computer zu bestätigen. Klicken Sie dazu auf "Ja" und schließen Sie das danach erscheinende Fenster.

Ich erhalte die Meldung nicht mehr – was kann ich tun?

Falls Sie bei der erstmaligen Bedrohungs-Meldung die Option "Schützen (Empfohlen)" gewählt haben, kann die Steuersoftware nicht mehr gestartet werden. Gehen Sie dann bitte so vor:

1. Löschen Sie manuell den Programmordner Ihrer Steuersoftware. In der nachfolgenden Tabelle sehen Sie, welches Programm in welchem Ordner installiert wird. Je nach Betriebssystem ist die Spalte 32bit oder 64bit maßgeblich.
   
   
2. Installieren Sie Ihre Steuersoftware erneut.

Falls Sie während der erneuten Installation die Meldung erhalten, die Steuersoftware sei bereits installiert, brechen Sie die Installation ab und gehen Sie bitte so vor:

1. Speichern Sie die passende Registrierungsdatei für Ihre Software (siehe Tabelle).
   
   
2. Öffnen Sie das gespeicherte ZIP-Archiv und führen Sie die darin enthaltene Registrierungsdatei aus.
   
   
3. Bestätigen Sie die gegebenenfalls erscheinenden Abfragen und installieren Sie die Steuersoftware erneut.

Nach der erfolgreichen Installation der Steuersoftware erhalten Sie erneut die unzutreffende Warnung des AVG-Programms. Wählen Sie jetzt – wie oben beschrieben – den Punkt "Zulassen". Danach ist der Start Ihrer Steuersoftware möglich.