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Wie werden mit dem Programm Systeminformationen erstellt?

Gepostet am 21.09.2016

In diversen Supportfällen erfolgt seitens der technischen Hotline die Anforderung von Systeminformationen. Dieser Report enthält Informationen über die Software und das verwendete System, des weiteren werden beispielsweise Protokolldateien (ELSTER, Installation) in diesen Report integriert.
 
Programmspezifische Systeminformationen werden, abhängig von der eingesetzten Software, folgendermaßen zusammengestellt:
 
WISO steuer: 2012 / WISO steuer:Mac 2012:
 
Starten Sie hierzu bitte die Software und klicken Sie auf das Menü "Datei > Hilfe & Support > Systeminformationen". Das Tool zur Erstellung dieser Informationen wird gestartet und fragt die Daten ab. Dieser Vorgang wird je nach System mehrere Minuten in Anspruch nehmen. 
 
Nach der Zusammenstellung werden Ihnen die gesammelten Informationen angezeigt und über die Schaltfläche "Speichern" in einer Datei abgelegt. Diese Datei senden Sie dann über "Ticket einreichen" dem Support zu.

 
WISO steuer: / WISO steuer:Mac  / WISO eür + kasse: / WISO eür + kasse:Mac ab den 2013er Versionen:
 
Starten Sie hierzu bitte die Software und klicken Sie auf das Menü "Hilfe > Support > Systeminformationen". Das Tool zur Erstellung dieser Informationen wird gestartet und fragt die Daten ab. Dieser Vorgang wird je nach System mehrere Minuten in Anspruch nehmen. 
 
Nach der Zusammenstellung werden Ihnen die gesammelten Informationen angezeigt und über die Schaltfläche "Speichern" in einer Datei abgelegt. Diese Datei senden Sie dann über "Ticket einreichen" dem Support zu.


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