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Lizenzdaten-Protokoll für die Software WISO Mein Büro 365

Gepostet am 24.04.2018;

Wurden Sie durch unseren Support aufgefordert, uns ein Protokoll der Lizenzierungsdaten zu senden, verwenden Sie die folgende Anleitung:

  • Laden Sie zunächst die benötigte Datei (HotlineTool.zip) über den folgenden Link herunter und speichern diese auf Ihrem Rechner:

https://update.buhl.de/faq-images/accountance/MeinBuero/FAQ/Lizenzdaten-Protokoll/HotlineTool.zip

  • Nach dem herunterladen, wechseln Sie in das Verzeichnis, in welchem die Datei gespeichert wurde und klicken diese mit der rechten Maustaste an.
  • Wählen Sie dann den Eintrag "Alle extrahieren". Sie erhalten nachstehenden Dialog.

  • Stellen Sie hier sicher, dass Sie den Haken bei "Dateien nach Extrahierung anzeigen" gesetzt haben.
  • Klicken Sie dann auf "Durchsuchen" und wählen bestenfalls den "Desktop" als Speicherort aus und bestätigen mit "OK".
  • Klicken Sie im Anschluss auf "Extrahieren".

Sie bekommen nun den Inhalt Ihres Desktops dargestellt, wo Sie unter anderem die Datei "HotlineTool.exe" finden. Diese Datei starten Sie bitte per Doppelklick. Sie erhalten folgenden Dialog:

  • Es ist unbedingt notwendig, dass Sie alle Felder dieses Dialogs befüllen. Die Kunden- und Vorgangsnummer finden Sie in der von uns erhaltenen E-Mail.
  • Wählen Sie als "Bereich" bitte unbedingt "Büro" aus, um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können.
  • Starten Sie bitte, während das Hotline Tool geöffnet ist, die Software WISO Mein Büro 365.
  • Klicken Sie abschließend auf "Senden". Das Fenster schließt sich und die Daten sind versendet worden.
  • Sie erhalten von unserem System eine automatische Eingangsbestätigung. Sofern diese nicht innerhalb von 30 Minuten eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte erneut an den telefonischen Support.

Ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine Rückmeldung zukommen lassen.


Sofern der Versand nicht erfolgt, fehlt auf Ihrem System eine notwendige Komponente.

Nachstehend erhalten Sie den Link zu der benötigten .Net Framework Version. Laden Sie diese Komponente herunter und installieren diese. Nach der Installation führen Sie bitte einen Rechnerneustart durch:

.Net 3.5: https://www.microsoft.com/de-de/download/confirmation.aspx?id=25150

Prüfen Sie anschließend den Sachverhalt innerhalb des HotlineTools erneut.

Unter Windows 8.1 und 10 beachten Sie bitte die Anleitung aus diesem Link.

 


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