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Customer Success Manager (m/w)

Wir entwickeln und vermarkten innovative Apps und Services für Browser, Smartphone, Tablet, PC und Mac.
An 14 Standorten in Deutschland, der Schweiz und Indien arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.

Mit Erfolg: Weit über eine Million Anwender vertrauen uns Jahr für Jahr. Privatpersonen, Selbstständige und Unternehmen nutzen Software von Buhl, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. Zum Beispiel den vielfachen Testsieger „WISO Steuer“, mit dem wir die digitale Steuererklärung in Deutschland vorantreiben. Oder unsere App „finanzblick“, die zu den beliebtesten Mobile-Banking-Apps für Android und iOS zählt.

Unseren Erfolg und unser Wachstum verdanken wir über 800 Mitarbeitern, die Buhl zum größten inhabergeführten Softwarehaus Deutschlands gemacht haben. Nutze die Möglichkeit, Dich bei uns weiterzuentwickeln – fachlich und persönlich.

In einem familiären Umfeld mit sympathischen Kollegen und flexiblen Arbeitszeiten.

Ab sofort suchen wir Dich am Standort Neunkirchen als:

Customer Success Manager (m/w)

 

SO SIEHT DEIN AUFGABENBEREICH AUS:

  • Du bist für die proaktive Betreuung und Entwicklung unserer Kunden unterschiedlicher Branchen und Märkte verantwortlich. Du baust Kundenbeziehungen auf, erkennst und analysierst ihr Potenzial, stärkst die Zusammenarbeit und konzipierst zielgerichtete Maßnahmen
  • durch die beste Beratung aus einer Hand erhöhst Du die Kundenzufriedenheit und sorgst dafür, dass unsere Software unersetzlich und durch wertvolle Produkte aus unserem Software-Portfolio ergänzt wird
  • Du sammelst wichtiges Kundenwissen, das Du mit den Kollegen aus Sales, Marketing, Support und Produktentwicklung teilst. Damit trägst Du maßgeblich dazu bei, dass der Kunde für alle im Team noch weiter in den Fokus rückt
  • Upselling, Kündigungsprävention und Kundenschulungen (ggf. auch beim Kunden vor Ort) gehören für Dich zu Deinen täglichen Aufgaben dazu
  • des Weiteren steigerst Du die Relevanz unserer Softwarelösung durch regelmäßige Kommunikation zu neuen Produkt-Features und deren Mehrwert im individuellen Kundenkontext
  • Du unterstützt bei der Implementierung und Pflege eines internen Wikis

DAS BRINGST DU MIT:

  • mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement mit Kundenkontakt – vorzugsweise im Bereich Software oder ähnlichen Feldern
  • Praxiserfahrung mit Pendo und Kenntnisse im Umgang mit CSM-Kennzahlen
  • hervorragendes Organisationstalent und hohe Beratungsexpertise zeichnen Dich aus
  • Ein professionelles Auftreten, um beim Kunden zu überzeugen und das Unternehmen adäquat zu präsentieren – egal ob schriftlich, am Telefon oder im persönlichen Termin, sowie ein Gespür für Menschen und die Bewertung der Dringlichkeit ihrer Anliegen, um möglichst effektiv und zielgerichtet zu tollen Ergebnissen zu kommen
  • Begeisterung für das, was Du tust, um mit großer Motivation jeden Tag aufs Neue dazu zu lernen und über Dich hinaus zu wachsen
  • Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität, um nicht nur Dich, sondern das ganze Team mit Deiner Expertise zum Erfolg zu bringen
  • Verantwortungsbewusstsein und das Interesse für performanceorientierte Reflektion deiner Tätigkeiten sind die Grundlage für Deine persönliche Entwicklung

DAS BEKOMMST DU VON UNS:

  • Möglichkeit zur Arbeit im Home Office
  • spannende Aufgaben und hervorragende Entwicklungsperspektiven
  • Mitarbeit an ambitionierten, innovativen Projekten in einem dynamischen Team
  • ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, Kindergartenzuschuss
  • durch unsere Zusammenarbeit mit Corporate Benefits bieten wir hochwertige Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken
  • modernste Technik und Büroausstattung, offene und dynamische Strukturen

Du hast beim Lesen dieser Stellenanzeige mehrmals innerlich genickt? Dann klicke jetzt auf den „Jetzt bewerben“-Button!

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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