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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Success Management

Wenn Du Teil eines hochmotivierten Teams werden willst, bist Du bei microtech genau richtig. Wir begeistern uns für unsere Arbeit und wollen stets das Beste aus uns herausholen. Von diesem Siegeswillen sind bereits 46.000 Menschen überzeugt, die täglich mit unserer Software-Lösung arbeiten. Mit Dir zusammen wollen wir jeden Tag noch besser werden.

Die microtech GmbH in Hargesheim entwickelt seit mehr als 30 Jahren anpassbare Software-Lösungen für den deutschsprachigen Handel. Seit 2004 gehören wir zur Buhl Unternehmensgruppe. Anfang 2019 erfolgte die kaufmännische Zusammenführung mit der cateno GmbH & Co. KG, dem E-Commerce Spezialisten für individuelle Ansprüche.

Mit über 115 Mitarbeitern entwickeln, vertreiben und supporten wir an den Standorten Hargesheim und Fürth (Odenwald) ERP- und E-Commerce-Software und bieten Projekt- und Service-Leistungen rund um unsere Produkte an. Die offene Kommunikation unter unseren Mitarbeitern sowie der direkte Kontakt mit unseren Partnern und Kunden sind hierbei essenziell, damit wir immer den bestmöglichen Leistungsumfang bieten. Wir freuen uns, wenn auch Du zu unserem großen Ganzen gehören möchtest.

Ab sofort suchen wir dich am Standort deutschlandweit als:

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Success Management – Vollzeit

 

DAS ERWARTET DICH

  • Als Teil unseres Customer Success Teams bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Bestandskunden. Du analysierst mit ihnen neue Anforderungen an Ihre bestehende Warenwirtschaftslösung und berätst sie telefonisch als echter Vertriebsexperte bei der Erweiterung Ihrer Software.
  • Du präsentierst unsere Lösungen remote per Teams oder auf Messen, anschließend bereitest Du die Termine nach und übergibst sie zur weiteren Umsetzung in die entsprechenden Fachabteilungen. Im Einzelfall sehen wir Dich auch bei Terminen vor Ort bei Kunden.
  • Du kümmerst Dich aktiv und eigenverantwortlich um den Aufbau und Erhalt nachhaltiger Kundenbeziehungen sowie um die stetige Verbesserung unserer Kundenzufriedenheit.
  • Du kümmerst dich eigenverantwortlich um die strukturierte Nachbearbeitung von Vertriebsaktivitäten wie Webinaren, Kundenveranstaltungen, uvm.

DAS BRINGST DU MIT

  • Du bringst profunde Erfahrungen im Kundenservice und/oder Vertrieb mit
  • Du konntest bereits Berufserfahrung im direkten Vertrieb erklärungsbedürftiger (Software-) Produkte sammeln
  • Die Balance von Service und Vertrieb findest Du spannend und weißt jetzt schon, wie Du beides perfekt kombinierst
  • Du arbeitest eigenständig und strukturiert und behältst auch bei komplexen Aufgabenstellungen den Überblick
  • Du hast eine positive Einstellung zum Leben, bist ein freundlicher, offener Mensch mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie kunden- und lösungsorientiertem Handeln.
  • Als Hunter im Vertrieb bringst du viel Drive mit; der Wille zum Verkaufserfolg zeichnet dich aus
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation? Perfekt!
  • Du besitzt ein ausgeprägtes, analytisches Verständnis für Geschäftsprozesse in Handels- und Produktionsunternehmen
  • Du verfügst bereits über Know-how im Umgang mit E-Commerce-Software oder Business-/ERP Softwarelösungen und bist entschlossen, Dich intensiv in das Thema einzuarbeiten.

DAS BIETEN WIR DIR

  • Sicherheit einer großen Unternehmensgruppe und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Homeoffice ist bis zu 80% möglich
  • Eine tolle Mischung aus jahrzehntelanger Erfahrung mit frischem Mindset eines Softwarehauses
  • Umfangreiche Einarbeitung im Unternehmen und in Deinem Aufgabengebiet
  • Annehmlichkeiten wie JobRad, Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Mitarbeiterrabatte und spannende Firmenevents
  • Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Die Möglichkeit, jederzeit ortsungebunden mobil zu arbeiten – ganz unbürokratisch
  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten in Deinem (neuen) Fachgebiet mit entsprechenden Weiterbildungsoptionen, darunter im Bereich Leadership
  • Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege
  • Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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