Mitarbeiter (m/w/d) Customer Success Management

Das erwartet Dich

• Als Teil unseres Customer Success Teams bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Bestandskunden. Du analysierst mit ihnen neue Anforderungen an Ihre bestehende Warenwirtschaftslösung und berätst sie telefonisch als echter Vertriebsexperte bei der Erweiterung Ihrer Software.
• Du präsentierst unsere Lösungen remote per Teams oder auf Messen, anschließend bereitest Du die Termine nach und übergibst sie zur weiteren Umsetzung in die entsprechenden Fachabteilungen. Im Einzelfall sehen wir Dich auch bei Terminen vor Ort bei Kunden.
• Du kümmerst Dich aktiv und eigenverantwortlich um den Aufbau und Erhalt nachhaltiger Kundenbeziehungen sowie um die stetige Verbesserung unserer Kundenzufriedenheit.
• Du kümmerst dich eigenverantwortlich um die strukturierte Nachbearbeitung von Vertriebsaktivitäten wie Webinaren, Kundenveranstaltungen, und vieles mehr!

Das bringst Du mit

• Du bringst Erfahrungen im Kundenservice und/oder Vertrieb mit
• Du konntest bereits Berufserfahrung im direkten Vertrieb erklärungsbedürftiger (Software-) Produkte sammeln
• Die Balance von Service und Vertrieb findest Du spannend und weißt jetzt schon, wie Du beides perfekt kombinierst
• Du arbeitest eigenständig und strukturiert und behältst auch bei komplexen Aufgabenstellungen den Überblick
• Du hast eine positive Einstellung zum Leben, bist ein freundlicher, offener Mensch mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie kunden- und lösungsorientiertem Handeln
• Als Hunter im Vertrieb bringst du viel Drive mit; der Wille zum Verkaufserfolg zeichnet dich aus
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation? Perfekt!
• Du besitzt ein ausgeprägtes, analytisches Verständnis für Geschäftsprozesse in Handels- und Produktionsunternehmen
• Du verfügst bereits über Know-how im Umgang mit E-Commerce-Software oder Business-/ERP Softwarelösungen und bist entschlossen, Dich intensiv in das Thema einzuarbeiten.

Das bieten wir Dir

• Sicherheit einer großen Unternehmensgruppe und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice ist bis zu 80% möglich mit wöchentlichem Teamtag in Hargesheim
• Eine tolle Mischung aus jahrzehntelanger Erfahrung mit frischem Mindset eines Softwarehauses
• Umfangreiche Einarbeitung im Unternehmen und in Deinem Aufgabengebiet
• Annehmlichkeiten wie JobRad, Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Mitarbeiterrabatte und spannende Firmenevents
• Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, jederzeit ortsungebunden mobil zu arbeiten – ganz unbürokratisch
• Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten in Deinem (neuen) Fachgebiet mit entsprechenden Weiterbildungsoptionen, darunter im Bereich Leadership
• Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege
• Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen