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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce

Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Über eine Millionen private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.

Ab sofort suchen wir dich am Standort Hargesheim als:

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce

 

Das erwartet Dich

Du bist der direkte Draht zu unseren Kunden und Partnern.

  • So berätst Du diese bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Software innerhalb des Support-Teams im Fachbereich E-Commerce telefonisch oder schriftlich per E-Mail.
  • Du hilfst unseren Anwendern bei Fragen zur Bedienung oder inhaltlichen Grundlagen, begleitest sie per Fernwartung, analysierst Anwendungsprozesse in Online-Shops und Marktplätzen und entwickelst Lösungsvorschläge.
  • Du überprüfst etwaige Programmfehler und stehst in direktem Kontakt mit dem Produktmanagement und unserer Entwicklungsabteilung, um eine Fehlerbehebung zu initiieren.

Das bringst Du mit

  • Du hast eine positive Einstellung zum Leben, bist ein freundlicher, offener Mensch mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie einem ausgeprägten kunden- und lösungsorientiertem Denken
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Handel
  • Du begeisterst dich für neue Themen und Software-Lösungen, insbesondere für den Bereich E-Commerce
  • Eventuell hast du bereits einschlägige Erfahrungen (Shopware, Magento, Amazon und eBay) sammeln können – dies ist aber kein Muss
  • Du besitzt analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse in Technik, Datenbanken und Prozessen, die im E-Commerce hilfreich sind
  • Du bist ein/e Teamplayer/in und legst Wert auf ein kollegiales Miteinander

Das bieten wir Dir

  • Sicherheit einer großen Unternehmensgruppe und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
  • 30 Urlaubstage sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen
  • Annehmlichkeiten wie JobRad, Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Mitarbeiterrabatte und spannende Firmenevents
  • Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Die Möglichkeit, nach einer persönlichen Einarbeitung ortsungebunden mobil zu arbeiten – flexibel und unbürokratisch
  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten in deinem (neuen) Fachgebiet mit entsprechenden Weiterbildungsoptionen
  • Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege
  • Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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