Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management

Das erwartet Dich

Wir suchen einen engagierten Werkstudenten mit Fokus auf Datenqualität im Kundenservice. Deine Aufgaben werden sein:

• Pflege der Stammdaten der Kundenkonten und Abgleich
• Nachtrag von Kundennummern und Vertragswerten
• Überwachung und Vorbereitung von Routineaufgaben
• Aufbereitung und Weiterleitung von Service-Fällen
• Wöchentliche Überprüfung von Kunden auf zugeordnete Account Manager
• Mitwirkung beim Datenimport und Aufbereitung des NPS-Reportings
• Unterstützung im Servicemanagement und Vertragsmanagement
• Bestätigung von Anmeldungen an unseren Trainingsreihen und Erstellung von Vorgängen
• Telefonannahme im Bedarfsfall (nach entsprechender Schulung)
• Bearbeitung von Aufgaben und Routing an das Team nach einem Monat (bei Routineaufgaben)

Das bringst Du mit

• Du bist derzeit an einer Fachhochschule oder Universität in den Bereichen Wirtschaft, Informatik oder vergleichbare Fachrichtungen eingeschrieben? – Perfekt!
• Du zeichnest dich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist aus
• Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Idealerweise konntest du bereits Kenntnisse in Hubspot sammeln

Das bieten wir Dir

• Homeoffice ist möglich
• Eine tolle Mischung aus jahrzehntelanger Erfahrung mit frischem Mindset eines Softwarehauses
• Umfangreiche Einarbeitung im Unternehmen und in Deinem Aufgabengebiet
• Annehmlichkeiten wie Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Mitarbeiterrabatte und spannende Firmenevents
• Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld
• Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege
• Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen