Garantienummer freigeben, dort startet aber das Programm nicht

Hallo,

ich habe unter vista das tax 2019 installiert. Im letzten Jahr war das kein Problem. Alles lief wunderbar.

Aber jetzt bei tax2019 geht nichts mehr.Bei der Installation auf dem Vista-Notebook habe ich die Garantienummer angegeben.
Das Programm startet aber nicht. Es kommt der Fehler 3 im Anhang.

Da dachte ich mir...vielleicht sollte ich es besser auf windows 10 auf meinem anderen Notebook installieren. Dort wird aber immer angezeigt, dass ich die Garantienummer an dem anderen Rechner freigeben soll. Dazu muss aber erst das Programm auf dem Vista-Rechner laufen. Das funktioniert dort aber nicht.

Ich habe auf dem Vista-Rechner das Programm auch schon deinstalliert und neu installiert , aber es kommt am Ende der Installation diese Meldung:
siehe Anhang
Dann möchte ich das Progframm starten und dann kommt das hier (3. Anhang)

Bei der ersten Installation auf dem Vista-Rechner habe ich auch ohne Buhl-Konto installiert. Irgendwo habe ich gelesen, dass man bei Installation mit Buhl-konto das Programm auf zwei weiteren Rechnern installieren kann.

Eigentlich wollte ich heute meine Steuererklärung fertig machen... Tax ist ein super Programm!

Kann mir jemand helfen? Ich habe bestimmt schon 3 Stunden gegoogelt..

Guten Morgen, ich habe vorgestern im Kundencenter angerufen. Die nette Mitarbeiterin hat einfach die Garantienummer freigegeben und somit konnte ich Tax2019 auf dem windows 10 - Notebook installieren und meine Steuererklärung abgeben.