Weltverbrauchertag von Preiskrise getrübt

Eigentlich ist der Weltverbrauchertag ein Anlass, Verbraucher mit ihren Rechten zu stärken. In Deutschland gibt es unter anderem das Recht auf Sicherheit, Information, Wahlfreiheit und Entschädigung. Seit 1983 wird der World Consumer Right Day international von Verbraucherorganisationen begangen und mit Veranstaltungen begleitet. In diesem Jahr überschattet die Preiskrise den Weltverbrauchertag. Ausgelöst von der Energiekrise bleibt die Inflation weiterhin hoch bei knapp 9 Prozent. Für immer mehr Menschen wird die Teuerung in allen Lebensbereiche zur größer werdenden finanziellen Last. Zur Unterstützung der Verbraucher haben die Verbraucherzentralen viele Angebote wie einen Energiepreis-Rechner sowie zahlreiche Informationen und Webinare zu den Bereichen Geld, Versicherung, Energie, Lebensmittel und Online-Handel gebündelt. Noch bis 20. März finden kostenlose Online-Seminare statt.

Kunden, Käufer und Verbraucher haben einige Rechte. Eines davon sind der Anspruch auf Rückgabe, Umtausch und Widerruf. Doch nicht jeder Händler muss einen Umtausch akzeptieren oder die Ware gleich ganz zurücknehmen und das gezahlte Geld erstatten. Einen Unterschied macht es, ob das Produkt online oder vor Ort gekauft wurde. Welche Regeln es bei Rückgabe und Umtausch gibt und wie der Widerruf beim Onlineshopping funktioniert, lesen Sie im Beitrag „Das geht zurück – Umtausch im Laden und im Internet“.