Liebe Kenner:innen und Könner:innen,
vor langen Zeit scheint bei Zahlung eines Kunden Skonto nicht als Skonto verbucht worden zu sein - es geht um 11,94 €, die bei jeder Buchung zu diesem Kunden als Kundenguthaben angezeigt und zur Verrechnung vorgeschlagen werden.
Es handelt sich definitiv nicht um echtes Guthaben und dieses soll vom Kundenkonto "gelöscht" werden - wie ist vorzugehen?
Bitte step by step nachvollziehbar für Greenhorns - vielen Dank im voraus!