Hallo zusammen,
ich muss meinem Ärger mal Luft machen, da ich sein Monaten vom Buhl Support vertröstet werde.
Kennt jemand von euch diesen Fehler? Ich kann daher seit Monaten keine Nebenkostenabrechnung machen!
Folgende Fehlersituation gemeldet 27.01.2022 Version 12.0.1.977:
Berechnung Strom auf Nebenkostenabrechnung fehlerhaft
"Die Berechnung des Zählers Strom Außenanlagen/Heizung/Entkalkung ist auf den Abrechnungen fehlerhaft. Im Anhang habe ich Sceenshots angehangen.
Der Zeitraum 01.01.2021 bis 10.08.2021 ist korrekt, aber der Zeitraum 10.08.2021 bis 31.12.2021 ist viel zu hoch , SOLL 616,3KWh IST laut Abrechnung 1232,6 KWh.
Auch wie der Wert 4440,900kWh für den Gesamtabrechnunszeitraum sich ergeben soll ist mir schleierhaft da dieser 1480,3 KWh ist."
Antwort vom Support darauf:
Roman 28.01.2022 12:43:32
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Der von Ihnen genannte Sachverhalt ist bereits bekannt und zur Bearbeitung an die Entwickler weitergeleitet. Eine weitergehende Aussage ist derzeit leider nicht möglich. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sobald hier eine Rückmeldung erfolgt, werden wir Sie informieren.
Für weitere Fragen, Anregungen und Hinweise stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Erneut nachgefragt und folgende Antwort erhalten am 02.03.2022:
Aufgrund dessen, dass es sich bei dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt um einen komplexeren Sachverhalt handelt, ist es uns zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich, einen genauen Termin zur Behebung zu nennen. Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Sobald wir diesbezüglich weitere Informationen vorliegen haben, werden wir Sie selbstverständlich gerne informieren.
Seit dem unverändert, keine Updates, keine Informationen, Ticket wird geschlossen.
Danke für Feedbacks.
Gruß Torsten