Volksbank: Buchungen fehlen

Stefan_81 · 19. Februar 2023

Hallo zusammen,

für die Überwachung von Baukosten habe ich bei finanzblick mehrere Konten anzeigen lassen.

Nun fiel mir bei einer Auswertung auf, dass bei meinem Volksbank-Girokonto Buchungen fehlen. Diese Lücke geht vom 03.11.2021 bis zum 16.10.2022, also fast ein Jahr. Davor und danach finde ich auf die Schnelle keine Fehler. (Die erste angezeigte Buchung ist am 01.04.2021.) Auf der Übersicht über meine "offizielle" Volksbank-Homepage sehe ich diese Lücke nicht, da scheint es zu passen.

Frage 1:

Was kann ich machen, damit diese Buchungen wieder auftauchen? Ein Löschen und Neuwiederanmelden an dem Konto brachte keine Besserung.

Frage 2:

Wie stelle ich denn sicher, dass eine solche Lücke bei anderen Konten nicht vorhanden ist?

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Billy · 19. Februar 2023

Zitat von Stefan_81

Was kann ich machen, damit diese Buchungen wieder auftauchen?

Höchstens aus dem Onlinebanking im Web die Buchungen exportieren und ins Konto hier importieren.

Zitat von Stefan_81

Ein Löschen und Neuwiederanmelden an dem Konto brachte keine Besserung.

Weil man nur die historischen Buchungen für einen begrenzten Zeitbereich abrufen kann. Hängt von der Zugangsart und Bank ab (der Zeitraum beträgt via HBCI oft nur ein viertel Jahr).

Zitat von Stefan_81

Wie stelle ich denn sicher, dass eine solche Lücke bei anderen Konten nicht vorhanden ist?

Kontrollieren und dann regelmäßig abrufen (innerhalb des max. Umsatzzeitraumes).

Stefan_81 · 23. Februar 2023

Danke für Deine Antwort!

Ich habe bei der Volksbank den entsprechenden Zeitraum als CSV-Datei heruntergeladen und versucht bei finanzblick beim entsprechenden Konto zu importieren. Eine Abänderung der Datei (Format, Spalten, Trennzeichen, ...) ist von meiner Seite nicht passiert.

Ich bekomme hier die Fehlermeldung:

Unbekannter Fehler beim Verarbeiten der Datei.

Eine Abänderung des Dateinamens, so dass er keine Sonderzeichen enthält, brachte keine Besserung.

Hat mir hier noch jemand einen Tipp?

Billy · 26. Februar 2023

Zitat von Stefan_81

Eine Abänderung der Datei (Format, Spalten, Trennzeichen, ...) ist von meiner Seite nicht passiert.

Aber reingeschaut mit einem Editor (wie Notepad++) hast Du mal?

Zitat von Stefan_81

Hat mir hier noch jemand einen Tipp?

Mit der CSV an den Support wenden und das prüfen lassen.

Stefan_81 · 8. März 2023

Ja, rein geschaut habe ich mit Editor und ich habe es auch in Excel exportiert. Soweit sah es ganz schlüssig aus, mir fiel allerdings beim Import auf, dass Umlaute nicht richtig dargestellt wurden.

In einem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass diese CSV-Datei ein gewisses Format haben muss, um zu funktionieren. Ich habe die Datei auf unterschiedliche Art und Weise in Excel importiert und dann wiederum auf verschiedene Art und Weise als CSV exportiert, die Fehlermeldung bleibt weiterhin.

Billy · 9. März 2023

Zitat von Stefan_81

Soweit sah es ganz schlüssig aus, mir fiel allerdings beim Import auf, dass Umlaute nicht richtig dargestellt wurden.

Das vom verwendeten Zeichensatz ab. Kann man sich in Notepad++ z.B. anzeigen lassen:

Zitat von Stefan_81

In einem anderen Beitrag habe ich gelesen

Welchen? Bezog der sich vielleicht auf Mein Geld?

Zitat von Stefan_81

Ich habe die Datei auf unterschiedliche Art und Weise in Excel importiert und dann wiederum auf verschiedene Art und Weise als CSV exportiert, die Fehlermeldung bleibt weiterhin.

Da mußt Du dann wohl mal mit dem Support Kontakt aufnehmen und das prüfen lassen.