Hallo liebe Fachleute,
einige Kunden haben nach erstellter Mahnung die Rechnung + Mahngebühr nebst Zinsen bezahlt.
Wenn ich die OPs unter "Banking/Offene Posten" öffne, erscheint auch die besagte Rechnung - aber - beim Klick auf "Ausgleichen" wird mir nur der Ursprungsbetrag als offener Betrag angeboten, ohne die Mahngebühren.
Gebe ich den Ausgleichsbetrag - also mit Mahngebühren - ein, so erhalte ich einen Restbetrag (der ja dann ein Guthaben darstellt?).
Wie sollte nun verfahren werden? Oder habe ich etwas übersehen? Kurz - wie macht man es richtig?
Danke für Eure Antworten - Peter