Problematik mit Post-Kreditkarten -- BUHL-Data-Kundenservice

ossabua · 21. Februar 2012

Zitat von »Billy1963«

Zitat

Wenn Du aber den ganzen Thread aufmerksam gelesen hättest, so wärst Du auf die Idee gekommen, ein Ticket einzureichen und wärst in Folge dessen über den PreRelease direkt informiert worden. Dann hättest Du Dir auch den "es dauert zu lange" - Beitrag sparen können,

Kreditkartenkonten von Postbank werden nicht mehr aktualisiert

Die Aussage von Billy1963 ist nicht korrekt.

Ich bin nämlich auf die Idee gekommen, am 03.02.2012 ein Ticket einzureichen. Daraufhin erhielt ich die Mitteilung, dass das Problem bereits bekannt ist und von der Entwicklungsabteilung bearbeitet wird. Auf eine Nachfrage von mir erhielt ich am 16.02.2012 die Antwort, dass die Entwicklungsabteilung bereits mit Hochdruck an einer Lösung des Sachverhaltes arbeitet. Beiden Schreiben vom Buhl-Kundenservice enthielten keine Information über ein "PreRetease", sondern nur die Bitte um Geduld und das Vrsprechen, dass ich bei Vorliegen neuer Informationen umgehend informiert werde.

Gruß Xaver

miwe4 · 21. Februar 2012

Zitat von ossabua

Beiden Schreiben vom Buhl-Kundenservice enthielten keine Information über ein "PreRetease", sondern nur die Bitte um Geduld und das Vrsprechen, dass ich bei Vorliegen neuer Informationen umgehend informiert werde.

Ja eben, sobald ein PreRelease vorliegt, bekommst Du eine entsprechende Info. Also genau so wie von Billy1963 beschrieben.

Billy · 22. Februar 2012

Zitat von ossabua

Die Aussage von Billy1963 ist nicht korrekt.

Die ist 100% korrekt und der normale Weg.
Eine Info über ein PreRelease kann es allerdings erst geben, wenn es das PreRelease gibt.
Wenn Du über den vorhanden PreRelease keine Info bekommen hast, dann mußt Du beim Support klären, warum das in Deinen Einzelfall am Ende nicht erfolgt ist. Könnte ja z.B. sein, daß es da schon kurz nach dem PreRelease das reguläre Update gab.
Wenn Du den Kundenservice ansprechen willst, mußt Du diesen direkt kontaktieren (über die Betreff-Zeile hier im Forum wird das nichts).

ossabua · 22. Februar 2012

Zitat von Billy1963

Könnte ja z.B. sein, daß es da schon kurz nach dem PreRelease das reguläre Update gab.

Seit wann gibt es das reguläre Update? Wahrscheinlich habe ich auch darüber keine Information erhalten.

Gruß Xaver

ossabua · 22. Februar 2012

Zitat von miwe4

Ja eben, sobald ein PreRelease vorliegt, bekommst Du eine entsprechende Info. Also genau so wie von Billy1963 beschrieben.

Genau das war nicht der Fall, wie ich bereits geschrieben habe.

Gruß Xaver

ossabua · 22. Februar 2012

Zitat von Billy1963

Wenn Du den Kundenservice ansprechen willst, mußt Du diesen direkt kontaktieren (über die Betreff-Zeile hier im Forum wird das nichts).

Ich weiß sehr wohl, wie ich den Kundenservice direkt ansprechen kann. Danke für Deinen belehrenden Hinweis!

Gruß Xaver

Billy · 22. Februar 2012

Zitat von ossabua

Ich weiß sehr wohl, wie ich den Kundenservice direkt ansprechen kann.

Das ist schön, aber dann weiß ich nicht, was der Zusatz "BUHL-Data-Kundenservice »" im Betreff des Threads soll, denn die Problematik mit den Post(bank)-Kreditkarten hat ja wohl nicht der Kundenservice von Buhl verursacht.

Zitat von ossabua

Danke für Deinen belehrenden Hinweis!

Bitte schön.

ossabua · 22. Februar 2012

Zitat von Billy1963

die Problematik mit den Post(bank)-Kreditkarten hat ja wohl nicht der Kundenservice von Buhl verursacht.

... und ich weiß jetzt nicht, wie Du darauf kommst, der Kundenservice von Buhl könnte die Problematik mit den Postbank-Kreditkarten verursacht haben.

Gruß Xaver

h_h · 6. März 2012

Ich habe für das Postbank EUrocard Problem am 11.2.2012 ebenfalls ein Support-Ticket
eingereicht, jedoch niemals einen Link für ein LT PreRelease erhalten, wie z.B. das, das an anderer Stelle im Forum für dieses Problemv beschrieben ist.
Was muss man tun, um sich für ein PreRelease zu qualifizieren?

BTW: Das PreRelease funktioniert auch bei mir, Danke für den Link hier im Forum!

Billy · 6. März 2012

Zitat von h_h

jedoch niemals einen Link für ein LT PreRelease erhalten

Und Du kannst Dich dafür verbürgen, daß nichts bei Dir versehentlich oder automatsich gelöscht wurde oder im SPAM-Ordner gelandet ist oder schon von Deinem Provider abgewiesen wurde (wegen automatischer SPAM-Filter, Blacklists etc.)?

Zitat von h_h

Was muss man tun, um sich für ein PreRelease zu qualifizieren?

Mir sind da keine speziellen Voraussetzungen für bekannt (außer vielleicht valide Kundendaten). Mußt Du den Support direkt fragen, wie ich schon an dieser Stelle schrieb.

xrthommy · 10. März 2012

Habe ebenfalls keine Mitteilung über das Pre-Release bekommen, trotz Ticket.

Billy · 10. März 2012

Zitat von xrthommy

Habe ebenfalls keine Mitteilung über das Pre-Release bekommen, trotz Ticket

Und hast Du Dich bei Buhl erkundigt, warum bzw. was ist mit den Punkten, die man sonst noch so prüfen kann?