Sehr geehrtes WISO-Team,
das Erstellen einer Geburtstagsliste der Mitglieder gehört zum Kernfunktionsumfang einer Software zur Vereinsverwaltung. Ihre Software "Mein Verein" täuscht vor, diese Funktion anzubieten. Erst im laufenden Betrieb fällt auf, dass die Funktion nicht verfügbar ist. Es handelt sich hier um einen versteckten Mangel, der meiner Ansicht nach sogar zum Rücktritt vom Softwarekauf berechtigt.
Sicher handelt es sich nicht um eine betrügerische Absicht ... aber das Unvermögen, das sich hier zeigt ist schon beachtlich. Anstatt den Fehler anzuerkennen und so schnell wie möglich Abhilfe zu leisten, wird seit Monaten herumlaviert. Dabei handelt es sich schlicht um eine Änderung an einer Datenbankabfrage die nur von geringer Komplexität sein kann.
Der - wohl gut gemeinte - Rat der Hotline-Mitarbeiter und Moderatoren, man könne die Daten ja in Excel weiterbearbeiten macht dann ehr wütend. Das gleiche gilt für den Rat man solle Nichtmitglieder, verstorbene Mitglieder u.a. doch archivieren. Was uns aktuell als "Geburtstagsliste" angeboten wird schließt nämlich auch sämtliche Kontakte ein.
Verzweiflung kommt auf, wenn einem dieser Fehler als ein "mehr" gegenüber einer auf die Vereinsmitglieder begrenzten Geburtstagsliste verkauft wird. Hier hat man sich offensichtlich in die eigene Tasche gelogen. "Weniger" ist hier "mehr". Ein PR-Gau zu Lasten der eigenen Marke.
Ansonsten kann ich bisher nicht klagen ... Sie können es doch!
Mit freundlichen Grüßen
user_100