Hallo Experten,
ich habe erfolgreich mit einer SEPA-Sammellastschrift eingezogen - alles super. Es gab nur einen Rückläufer.
Dieser Rückläufer allerdings kam bei der Umsatzabfrage des Online-Kontos als Gutschrift an - nicht als Belastung. Auf dem Kontoauszug von der Bank ist die Position als Belastung ausgewiesen.
Das hat nun weitreichende Konsequenzen - die Sammellastschrift wird nicht korrekt zugeordnet, weil diese Einzelbuchung dazwischenfunkt und der Saldo auf dem Konto ist falsch.
Zwei Fragen hierzu:
1) wie kann das passieren?
2) wie kann ich das bereinigen?
Viele Grüße,
Stefan