Seit einigen Montaten funktioniert die Umsatzabfrage bei meinem Mastercard Konto der Sparkasse Oberhessen nicht mehr - letzte empfangene Buchung in der Software war am 17.06.2013.
Das Institut selber teilt mit, dass die Karte in der Software nicht angelegt sei, wesahlb auch keine Abfrage möglich sei.
Ein weiterer Kollege teilt außerdem mit,
"Wie die
Kreditkarten in seiner Software angelegt werden kann ich Ihnen nicht sagen.
Bei Fragen zur Software muß sich
der Kunde direkt an seinen Software-Hersteller wenden"
Da es aber bis vor einem Jahr gut funktoniert hat, frage ich mich
a) was hat sich verändert?
b) wie kann ich den alten Zustand wieder Herstellen?
Sparkasse Mastercard Umsatzabfrage
- Franklloydwright
- Erledigt
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Welche Fehlermeldung kommt denn bei der Umsatzabfrage?
Es kann nicht schaden die Zugangsart des Kreditkartenkontos nochmals neu zu vergeben. Buhl stellt hierfür sogar eine FAQ bereit:
Wie wird die Zugangsart neu ermittelt? -
Ja klar. Du musst dann die neue Kreditkartennummer im Programmbereich Konten über Konto bearbeiten und dann im Reiter Bank- und Kontodaten anpassen. Ggf. auch noch im Reiter Kreditkarte.
Was kommt denn im Programm als Fehlermeldung?
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Kann es sein, dass der Abruf mit der neuen Kreditkarte auch ei Deinem Kreditkarteninstitut erst mit dem Folgemonat klappt? So ist es z.B. bei der LBB.
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Allerdings hat das Programm lediglich die Buchungen seit dem 06.05.2014 abgerufen.
Was wird denn als Grenztag auf dem Reiter "Umsatzparameter" der Kontoeigenschaften (Doppelklick auf betreffendes Konto im Programmbereich "Konten") angezeigt?
Mehr als da kann man mit der gewählten Zugangsart für das betreffenden Konto nicht holen. Lücken muß man dann ggf. manuell mit Ausgleichsbuchung füllen oder die Umsätze als z.B. als CSV von der Internetbankseite exportieren und in MG importieren.