Steuersparbuch 2016 startet nicht - wgui16.dll nicht gefunden

david_ue85 · 17. Januar 2016

Hallo,

ich versuche nun schon zum x-ten mal mein Steuersparbuch 2016 zu installieren. Ich habe die Version bei Amazon als Download gekauft. Leider kann jedesmal die wgui16.dll nicht gefunden werden, obwohl diese unter dem angegebenen Ordner abliegt.

Meine Vermutung, dass es am Virenscanner liegt kann ich eigentlich ausschließen zumindest hat ein Ausschalten des selbigen nichts gebracht. Woran könnte es liegen? Die Installation wird jedenfalls ohne Fehlermeldung vollständig beendet?

Grüße und Danke

David

miwe4 · 17. Januar 2016

Alles gemäß FAQ von Buhl im Kundencenter gemacht?

Dann ggf. mal den Download und die Installation der Testversion ausprobieren: https://www.buhl.de/produkte/a…/product.html#Testversion

Falls Du Dich dann mit deiner Version im Kundencenter registriert hast, steht der Download ggf. auch dort zur Verfügung.

Kenya81 · 17. Januar 2016

Ich habe seit dem Update auf Version 23.02 das gleiche Problem mit der oben angegebenen und noch ca. 10 weiteren DLLs. Dabei ist es unerheblich, ob ich das Update aus dem Programm heraus oder per Download von buhl.de durchführe. Nach der Neuinstallation der aktuellen Version das gleich Phänomen. Vor dem Update lief das Programm problemlos und tut dies auch bei Installation ein älteren Version.

Gruß
Daniel

miwe4 · 18. Januar 2016

Zitat von Kenya81

Ich habe seit dem Update auf Version 23.02 das gleiche Problem mit der oben angegebenen und noch ca. 10 weiteren DLLs. Dabei ist es unerheblich, ob ich das Update aus dem Programm heraus oder per Download von buhl.de durchführe. Nach der Neuinstallation der aktuellen Version das gleich Phänomen. Vor dem Update lief das Programm problemlos und tut dies auch bei Installation ein älteren Version.

Gruß
Daniel

Dem TE geht es doch nicht um ein Update, sondern um die Erstinstallation des Programms!

Zitat von david_ue85

ich versuche nun schon zum x-ten mal mein Steuersparbuch 2016 zu installieren.

VundV · 23. Januar 2016

Hallo,
ist das Problem inzwischen gelöst?

Wollte heute meine Steuer machen, Buhl-Update gefahren, gleiches Problem....
Fehlermeldung kommt, Programm startet dann logischerweise gar nicht.

miwe4:
Dem TE geht es um eine Neuinstallation, richtig.
Also scheint das Problem seit kurzem bei Download-Neuinstallationen und Updates zu bestehen.
Aber ich will ja beim Thema bleiben....

Arbeit Buhl an dem Problem, wurde es bereits gelöst oder weiß Buhl noch nichts von dem Problem?

LG
Volker

Billy · 23. Januar 2016

Zitat von VundV

Arbeit Buhl an dem Problem, wurde es bereits gelöst oder weiß Buhl noch nichts von dem Problem?

Das muß man Buhl direkt fragen (Ticket beim Support einreichen).

Buhl Support C. Krieger · 25. Januar 2016

Zitat von VundV

Arbeit Buhl an dem Problem, wurde es bereits gelöst oder weiß Buhl noch nichts von dem Problem?

Es handelt sich um keine Unstimmigkeit der Software, oder des Updates. In der Regel ist es ein Virenscanner der meint Programmodule der Software sind gefährlich. Bei fehlenden Dateien immer eine saubere Neuinstallation durchführen:

https://kundencenter.buhl.de/i…se/Article/View/1535/229/

VundV · 25. Januar 2016

Habe neu installiert, Update gemacht, alles OK.

Komischerweise wurde ich nach dem Update nicht aufgefordert meinen Rechner neu zu starten. Dies war beim ersten fehlgeschlagenen Update der Fall.

Sooo, und nun die Steuer machen....

Buhl Support C. Krieger · 26. Januar 2016

Für zukünftige Updates am besten im Virenscanner Ausnahmen definieren.

Übersicht der Installationsverzeichnisse:

"C:\Programme\WISO\Steuersoftware 2016"
"C.\Programme\WISO\EÜR Kasse 2016"
"C:\Programme\WISO\Fahrtenbuch 2016"
"C:\Programme\Buhl finance\tax Steuersoftware 2016"

Bei 64bit Windows-Systemen:

"C:\Programme(x86)\WISO\Steuersoftware 2016"
"C.\Programme(x86)\WISO\EÜR Kasse 2016"
"C:\Programme(x86)\WISO\Fahrtenbuch 2016"
"C:\Programme(x86)\Buhl finance\tax Steuersoftware 2016"

LutschNeuss · 13. Februar 2016

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Allerdings kann ich das SteuerSparprogramm 2016 nicht sauber deinstallieren. Immer wenn ich dann einen neuen Download und eine neue Installation starte, sagt das Setup mir, dass bereits eine Version existiert und ich nur auf USB speichern kann. Auch ein Update von 2015 klappt nicht, weil das dazugehörige Dll auch weg ist.

Kann mir wer helfen?

Danke

Lutz