Beim Versuch ein neues Konto in Mein Geld 365 einzurichten, kommen die Fehlercodes 9800 (Dialog abgebrochen) und 9942 (10stellige Kontonummer und PIN eingeben).
Das Konto existiert, ist über online Banking erreichbar, und der PIN ist definitiv richtig. Am Vortag wurde mit der gleichen Bank der Zugang zu einem Wertpapierdepot problemlos eingerichtet. Aktualisierung anderer Konten bei dieser Bank funktionieren ebenfalls problemlos.
Fin/Tan Kontoeinrichtung geht nicht, obwohl PIN richtig ist
- observer
- Unerledigt
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Das Konto existiert, ist über online Banking erreichbar
Du meinst sicherlich PIN/TAN, aber das ist nicht eindeutig. Wenn Dein Konto nämlich über FinTS (HBCI) PIN/TAN läuft, dann ist es egal, ob das Konto gleichzeitig über die Onlinebanking-Platform der Bank erreichbar ist. Und dann kann es gut sein, daß die PIN zu lang ist, weil sie beim HBCI nur 5 Stellen haben darf. Wurde schon öfter erläutert.
Am Vortag wurde mit der gleichen Bank
Von welcher Bank reden wir überhaupt und welche Zugangsart wurde benutzt?
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Ing Diba, und mit der gleichen Pin kann ich alle anderen Konten dort über Mein Geld einsehen.
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Ing Diba
Also FinTS (HBCI) PIN/TAN
und mit der gleichen Pin kann ich alle anderen Konten dort über Mein Geld einsehen.
Ist denn dann die Kontonummer 10stellig hinterlegt? Ggf. auch mal den Kontakt synchronisieren. Oder ist im Datentresor vielleicht für das Konto eine falsche PIN hinterlegt? Andernfalls Ticket beim Support einreichen.
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ja, 10stellig, ganz sicher. Und synchronisieren kann ich nicht, da ich das Konto je nur offline anlegen kann.
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ja, 10stellig, ganz sicher. Und synchronisieren kann ich nicht, da ich das Konto je nur offline anlegen kann.
Wie sieht denn das in einer neuen Datenbank aus?
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noch nicht probiert, aber dann hätte ich das konto ganz separat...
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noch nicht probiert, aber dann hätte ich das konto ganz separat...
Das ist ja auch nicht Ziel des Ganzen. Es soll erst mal geklärt werden, ob es überhaupt funktioniert,wenn das Konto in einer neuen Datenbank frei von falschen Einstellungen eingerichtet wird.
Wenn dem so ist, müßte man sich die Kontakte in der Arbeitsdatenbank vornehmen. -
ok, Danke, probier ich aus...und welche Kontakte?
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ok, Danke, probier ich aus...und welche Kontakte?
Na, die Bankkontakte der Ing-Diba (siehe FAQ: Wie wird die Zugangsart neu ermittelt? ).
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ok, got it...