Internetmarke: Keine Anmeldung mehr möglich

1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,
    ich bin so langsam mit meinem Latein am Ende, deswegen versuche ich hier mein Glück:
    Seit geraumer Zeit (wobei ich nicht weiß, ob das seit dem letzten Update oder schon früher so ist) kann ich mich über MeinBüro nicht mehr bei der Internetmarke anmelden. Es erscheint wahlweise die Meldung: "Not enough user rights: user temporary locked" oder "username or password unknown". Wenn ich mich mit den identischen Daten aber über den Browser auf internetmarke.de einlogge, funktioniert es. Firewall und Virenscanner (Kaspersky) habe ich testhalber schon deaktiviert, jedoch ohne Besserung.
    Meine Frage: Hat hier noch jemand einen Rat für mich?
    viele Grüße
    Flo

    Ich habe das gleiche Problem und habe den Support kontaktiert.
    Antwort, "es liegt an der Post". Kann ich mir irgendwie nicht vorstellen, zumal ich mich da nach wie vor ohne Probleme einloggen kann.

    Hallo !


    Niemand eine Idee, habe genau das selbe Problem. Könnte schon länger sein, habe diese Jahr noch keine Marken kaufen wollen.
    Übrigens: Kaspersky hab ich auch drauf und auch deaktiviert. Ohne Erfolg.


    Grüße CK

    • Offizieller Beitrag

    Hallo CK77,


    in einem der letzten Updates gab es auch Änderungen zur Online-Poststelle und zur Internetmarke. Ohne jetzt auf Ihren Fall im Detail eingehen zu wollen, empfehle ich in jedem Fall zunächst die Aktualisierung des Programms (wie immer nach vorheriger Datensicherung) über "Hilfe > Online-Update".


    Mit freundlichem Gruß


    Christoph Diel