Umsätze abrufen klappt nicht beim Online Konto

Hallo,
bin gerade etwas am verzweifeln. Ich habe vor ein paar Wochen die Software auf einen anderen PC geladen. Hat soweit auch alles geklappt mit der Übertragung aller Daten. Zwischenzeitlich musste ich ein Konto mal "Offline" stellen, weil ich eine Buchung manuell nachpflegen musste. Naja, das Konto habe ich wieder Online gestellt, konnte auch Lastschriften einziehen, doch eine Sache funktioniert nicht: Umsätze abrufen! Es wird mir bei diesem einem Konto immer angezeigt, dass keine neuen Umsätze vorhanden sind, dabei sind fast täglich neue Umsätze dabei. Hat jemand eine Vermutung, was die Fehlerquelle sein könnte?