DKB Cash TCP/IP-Fehlermeldung

Zitat von KPF

seit gestern kann ich über Mein Geld 365 und meiner HBCI-Karte nicht mehr auf mein DBK-Cash-Konto zugreifen. Es kommt folgende Fehlermeldung: "Bei der Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten: Fehlercode von TCP/IP: Von der Übertragungsverbindung können keine Daten gelesen werden. Eine vorhandene Verbindung wurde vom Remote-Host geschlossen. Synchronisieren Sie den Banking Kontakt neu."

Kann ich nachvollziehen.

Zitat von KPF

Weiß jemand Rat?

Ticket beim Support einreichen und bis dahin das Konto auf FinTS (HBCI) PIN/TAN umstellen.

Zitat von babuschka

Die Lösung ist einfach - die DKB hat die Serveradresse geändert:

von banking.s-fints-pt-dkb.de auf banking-dkb.s-fints-pt-dkb.de. Wenn man diese Änderung in den Homebanking-Kontakten einträgt, sollte es wieder funktionieren.

Hast Du es probiert? Die von Dir genannte Adresse wird zwar auch in den FAQ der DKB genannt, aber wenn man das so einträgt, dann scheint das Programm diese nicht zu kennen und läuft auf einen Fehler. Ich vermute, daß hier noch etwas Programm- bzw. Buhl-Serverseitig angepasst werden muß.

@ KPF: Oder funktioniert es so bei Dir?

Zitat von babuschka

Das funktioniert so nicht, weil die DKB unterschiedliche Zugänge freigeben nuss und wenn man bislang mit Chipkarte gearbeitet hat, kann man nicht einfach auf PIN/TAN umstellen.

Nun ja, normalerweise bekommt man zuerst einen HBCI PIN/TAN Zugang (mit iTAN) und muß die Chipkarte erst separat und explizit beantragen. Deshalb bin ich davon ausgegangen, daß die von mir skizzierte Alternative vorhanden ist.

Zitat von babuschka

(für PIN/TAN reicht die Girokarte, wenn freigegeben,

Wenn man als Zugangsmedium "chipTAN" verwendet. Aber man hat doch auch noch "iTAN" (Anmeldename = Kontonummer ohne "_c" wie bei chipTAN).

Zitat von babuschka

für den HBCI-Zugang habe ich eine gesonderte Chipkarte erhalten)

Korrekt, dafür gibt es die HBCI Karte.

Zitat von babuschka

diese beiden Karten wurden wohl "vertauscht"

Das würde mich doch sehr wundern.

Zitat von KPF

Dein Tipp funktioniert. Abruf klappt jetzt wieder.

Habe es noch einmal probiert und nun funktioniert es auch bei mir.

Vielleicht waren ja meine Konten vorhin noch nicht serverseitig umgestellt (oder was auch immer).

Zitat von KPF

Aber dass die das bei DKB nicht wussten, ist wirklich ein absolutes Armutszeugnis.

Na ja, da würde ich mal nicht so streng sein. Der normale Support ist halt auf das Internetbanking geeicht. Daß die davon nichts mitbekommen haben, daß ein HBCI-Server abgeschaltet und ein neuer gestartet wurde (wenn die nicht sogar eine Zeitlang parallel gelaufen sind), kann schon mal passieren. Nobody is perfect.

Ansonsten habe ich den Support in letzter Zeit öfter in Anspruch genommen und war mit Antwortzeiten und auch den Antworten/Lösungen sehr zufrieden.

Zitat von Billy

Nun ja, normalerweise bekommt man zuerst einen HBCI PIN/TAN Zugang (mit iTAN)

Habe gerade bei der DKB gelesen, daß das ja nur Bestandskunden bis Dezember 2014 haben.

Im Infocenter von Mein Geld gibt es dazu jetzt auch schon eine Meldung:

Mit Verweis auf einen entsprechenden FAQ-Beitrag bei Buhl: Januar 2018: Änderung der Kommunikationsadresse für FinTS/HBCI (Chip/Disk) bei der DKB

Zitat von joshia

So, wenn ich auf speichern gehe, kommt eine Fehlermeldung.

Bitte hier die Fehlermeldung konkret nennen - Screenshots sind nicht durchsuchbar (falls jemand anderes dasselbe Problem hat und nach der Lösung sucht).

Zitat von joshia

Wie bekomme ich das wieder auf die Reihe ?

Gehe mal nach der FAQ von Buhl vor: Januar 2018: Änderung der Kommunikationsadresse für FinTS/HBCI (Chip/Disk) bei der DKB

und ändere die Adresse wie dort gezeigt im DDBAC-Admin.

Zitat von joshia

Im Anhang mal Bilder wie es eingerichtet aussieht und die Fehlermeldungen daraufhin.

Die habe ich gelöscht, weil da wirklich zu viel zu sehen ist, was vertraulich bleiben sollte.

Zitat von joshia

Kommt immer noch die Fehlermeldung.

Hast Du das wie in der FAQ gezeigt im DDBAC-Admin gemacht? Ich hatte auch das Problem bei der direkten Änderung und darüber ging es dann.

Zitat von joshia

Ich kann das Bild nicht löschen wegen der Benutzerkennung.

Was meinst Du damit? Die Bilder sind gelöscht.

Zitat von scalar

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (403) Unzulässig

Dann mußt Du irgendeinen Eingabefehler machen.

Zitat von scalar

Kann man das Problem lösen indem man das Konto löscht und dann neu einrichtet?

Also das Konto mußt Du keinesfalls löschen. Gehe mal nach dieser FAQ vor und lösche insbesondere auch den Kontakt (nicht das Konto): Wie wird die Zugangsart neu ermittelt?

Zitat von scalar

danke für die schnelle und kompetente Hilfe

Danke für die positive Rückmeldung!

Immer gut zu wissen, wo der Hase begraben lag.