Guten Tag Herr Diel,
Seit einem halben Jahr habe ich große Probleme mit in U365 erzeugten PDF-Dateien die per E-Mail an Empfänger mit MS-Outlook (ab 12.0 seit Update ab 7/2017, mit und ohne MS-E-Mail-server) gehen.
Hat sich an der Strukturierung bei der PDF-Dokumentenerstellung in "List & Label" mit einem der letztjährigen Druck-Updates etwas geändert ?
Was ich unter Mithilfe einer meiner betroffenen Kunden bereits in Erfahrung gebracht habe, ist:
1. Wenn unter U365 PDF-Dokumente mit den Einstellungen
a) True-Type-Schriftarten einbinden
b) Bilder in jpg-Format einbinden: nein
c) PDF-Doc schützen: mit 40 Bit Verschlüsselung
erzeugt werden, dann:
2. wird bei einem Empfänger mit
MS-Outlook das PDF-Doc als mit "xml-Code" belastet erkannt
und
3. bei entsprechenden Sicherheitseinstellungen "xml-code in Quarantäne stellen oder löschen" (= neues Outlook default ?) mit einer Quarantäne oder Löschung quittiert.
Ein solches in U365 erzeugtes PDF-Doc
wird also bei Outlook-Usern sofort entfernt, verschoben
oder gelöscht und wird noch nicht einmal als Datei-Anhang angezeigt.
Für den Empfänger sieht es so aus, als ob seitens des Absenders der
Anhang vergessen wurde. Natürlich gucken die User nicht in
Ihren Spam- oder Quarantäne-Ordner. Das kann man ja von
speziell einem Outlook-User auch nicht erwarten, egal ob er diese
Restriktionen will oder sie als neue Default-Einstellung von
Microsoft -mit einem der letzten Updates- mitgeliefert wurden. Schließlich erlaubt ein eventuell
vorhanderner xml-Code in einem PDF-Doc ggf. auch die Ausführung
schädlicher Prozesse.
Bei anderen E-Mail-"Handlers" aber tritt dieses Problem nicht auf, nur bei MS-Outlook. Das mag auch daran liegen, dass dort weitaus mehr Restriktionen (z. B. für den Netzwerk-Schutz) vergeben werden können, als bei anderen E-Mail-Anwendungen.
Macht man aus U365 heraus aber eine externe PDF-Dokumentenerzeugung (auch 40 bit oder höher) über z.B. PDF-24, haben Outlook-Empfänger keine Probleme mit einer xml-Sicherheitseinstellung.
Wie erklärt sich in U365 repektive in List & Label und den dort erzeugten PDF-Docs nun dieses "XML"-Problem ?
Basiert die Vorlage/Druckansicht/Druckausgabe auf einem XML-Markup und bleiben XML-Strukturen nach Erzeugung einer PDF übrig und auslesbar (wenn wie unter 1.a, b u. c erzeugt)?
Wäre hilfreich, wenn wir das mal klären könnten!
LG