steuer:Sparbuch 2019: Schwerer Fehler bei Datenübernahme

Danni1402 · 23. Februar 2019

Hallo zusammen,

ich bin neu hier in dem Forum und hoffe ich stelle meine Frage hier an der richtigen Stelle.

Ich habe mir die Software aus meinem Account heruntergeladen und das neueste Update installiert. Bei dem Versuch, meine Daten aus 2018 zu übernehmen tritt ein "schwerer Fehler" auf.

Leider gibt die Fehlermeldung nicht mehr her außer, dass sie nicht hätte passieren dürfen.

Vielleicht weiss hier jemand, wie ich herausfinden kann wo der Fehler liegt bzw. wie ich ihn beheben kann?

Vielen Dank!

Beste Grüße

Daniela

babuschka · 23. Februar 2019

Ist wahrscheinlich kein Trost, aber genau dies hatte ich auch - allerdings erst nach dem letzten Update! Grund: sämtliche Ordner der Vorjahre waren "perdue", es gab sie einfach nicht mehr. Gottseidank habe ich immer eine aktuelle Datensicherung - so konnte ich meine gesammelten Vorjahre (seit 2002) einfach kopieren und die Übernahme klappte wieder.

entejens · 23. Februar 2019

Zitat von babuschka

Grund: sämtliche Ordner der Vorjahre waren "perdue", es gab sie einfach nicht mehr.

Hast Du die Dateien in den von der Software vorgeschlagenen Ordnern gespeichert (dürfte irgendwo auf C: sein)? Oder hast Du den Ordner für die Datendateien woanders angelegt (so praktiziere ich das - Daten getrennt vom System)? Nach dem letzten Update bei mir (heute) waren meine Ordner alle noch da.

babuschka · 23. Februar 2019

Die Ordner sind alle auf D:/, schon um den Speicherplatz auf C:/ zu "schonen"

entejens · 23. Februar 2019

Dann ist's echt komisch, wenn das nicht bei allen auftritt - was natürlich wiederum auch gut ist.

Und Du bist sicher, daß das durch das Update passiert ist?

babuschka · 23. Februar 2019

Nun, vo dem Update waren die Ordner alle da (hatte schon einige Daten über VaSt abgeholt, daher war ich so erstaunt, dass nichts mehr ging.

Ganz sicher kann man natürlich nicht sein - auch Windows-Updates können manches durcheinander bringen.

Billy · 24. Februar 2019

Zitat von babuschka

Ganz sicher kann man natürlich nicht sein - auch Windows-Updates können manches durcheinander bringen.

Und auf die würde ich auch tippen. Ist ja bekannt, daß da auch mal Anwenderdaten verschwinden können.

Aber wenn die Vorjahresdaten beim TE gelöscht wurden, dann dürfte der TE einfach keine Dateien zur Übernahme finden. Einen schweren Fehler würde ich da nicht erwarten.

Billy · 24. Februar 2019

Zitat von Danni1402

Bei dem Versuch, meine Daten aus 2018 zu übernehmen tritt ein "schwerer Fehler" auf.

Wie genau bist Du hier vorgegangen und wann kommt der Fehler?

Danni1402 · 24. Februar 2019

Hallo,

ich habe das Programm geöffnet und auf Datenübernahme geklickt. Dann kommt direkt die Fehlermeldung. Bestätige ich die Fehlermeldung schließt sich das Programm komplett.

Das Standardverzeichnis ist da, aber leer. Ich speichere die Daten nicht in dem Standardverzeichnis sondern an einem anderen Ort. Ich habe die Datei jetzt mal in das Standardverzeichnis kopiert und es dann nochmal versucht, aber die Fehlermeldung kommt immer noch.

Ich hänge die Fehlermeldung in dieser Nachricht an.

Danke für die Hilfe!

Beste Grüße

Daniela

miwe4 · 24. Februar 2019

Vielleicht einmal bereinigte Screens der Programmmasken anhängen, die Dein Vorgehen Schritt für Schritt dokumentieren.

Programmupdates sind aber auf aktuellem Stand, oder?

Ansonsten das Programm nach entsprechender Datensicherung deinstallieren und nach PC-Neustart erneut installieren. Ggf. mit temporär deaktivierter Antivirensoftware. Dann wieder Updates ziehen. Halt wie immer wieder beschrieben.

Elsamate · 24. Februar 2019

Zitat von Danni1402

Ich hänge die Fehlermeldung in dieser Nachricht an.

?? ist das eine Fehlermeldung vom Steuer:sparbuch?

liest sich eher nach Betriebs-System-Fehler (evtl. Windows)

Danni1402 · 24. Februar 2019

Das ist eine gute Frage. Ich habe es direkt mit der WISO Software verknüpft. Kann ich das irgendwie herausfinden?

Elsamate · 24. Februar 2019

Zitat von Danni1402

Kann ich das irgendwie herausfinden?

Systeminfo jetzt erstellen?!!

möglicherweise werden sie , der / die Fehler dann angezeigt?!

(da steht ja nichts davon dabei dass sie irgendwohin gesendet werden)

entejens · 24. Februar 2019

Zitat von Bautroika

liest sich eher nach Betriebs-System-Fehler (evtl. Windows)

Also wie eine Meldung von Windows liest sich das nicht und sieht auch nicht so aus. Ich habe mal nach Teilen des Textes der Fehlermeldung gegoogelt - tritt in sehr ähnlichen Formulierungen bei Anwendungen auf. Interessant ist auch das hier, leider gab es damals weder einen Screenshot noch eine Rückmeldung des TE.

Elsamate · 24. Februar 2019

Zitat von entejens

wie eine Meldung von Windows liest sich das nicht

ohne jetzt Mozilla´s Firefox zu provozieren (ja ich weis, ist kein Betr. Sys.) hatte ich dort auch schon "ähnliche Absturzmeldungen"

schaun mer mal ob und mit welchen Screens Danni1402 noch aufwarten kann.

Billy · 24. Februar 2019

Zitat von miwe4

Ansonsten das Programm nach entsprechender Datensicherung deinstallieren und nach PC-Neustart erneut installieren. Ggf. mit temporär deaktivierter Antivirensoftware. Dann wieder Updates ziehen. Halt wie immer wieder beschrieben.

Würde ich auch so machen. Und bei Neuauftritt des Fehlers nach der Installation mal in Windows-Systemprotokoll schauen.

Danni1402 · 26. Februar 2019

Hallo,

ich hatte zwischenzeitlich die Fehlermeldung mit den Systeminfos an buhl gesendet und es ist tatsächlich ein Problem der Steuersoftware. Es wird an einem Update gearbeitet.

Bis dahin könnte man den Fehler auf folgende Weise umgehen:

Zitat von Buhl Support

„Aktuell haben Sie zwei Möglichkeiten diesen Sachverhalt zu beheben. Der erste Lösungsansatz wäre die Erstellung einer neuen Projektdatei über "Einkommensteuererklärung > Neu". Haben Sie die neue Einkommensteuererklärung vor sich, wechseln Sie in den Bereich "Importieren" und klicken dort die Datenübernahme an. Nach Auswahl der Vorjahresdatei sind alle Daten zur Datenübernahme vorhanden.

Alternativ hierzu besteht die Möglichkeit zur Umbenennung der Datei "btsdatei.xml". Beenden Sie hierzu die Steuersoftware auf Ihrem Computer. Die Datei finden Sie im Ordner "C:\Benutzer\*Ihr Benutzername*\AppData\Local\Steuer-Sparbuch/2019". Klicken Sie anschließend auf die genannte Datei und wählen Sie "Umbenennen". Entfernen Sie nun das "b" bei "btsdatei.xml" und bestätigen Sie dies mit der Enter-Taste. Sofern Ihnen der Ordner "AppData" nicht angezeigt wird, kann dies an einer Sicherheitsfunktion Ihres Betriebssystems liegen. Um versteckte Ordner einzublenden verwenden Sie bitte die folgende Anleitung des Hersteller Ihres Betriebssystems.

https://support.microsoft.com/…windows-show-hidden-files

Die Buhl Data Service GmbH übernimmt keinerlei Haftung für den Inhalt und die Verfügbarkeit der genannten Internetseiten.“

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Ich hoffe es ist ok, dass ich die Antwort des Supports hier einstelle?! Heute weiß man ja nie.

Ich habe noch nicht geschafft es zu testen. Werde es aber heute aber testen und berichten.

Bis dahin schon mal herzlichen Dank für Eure Hilfe!

Beste Grüsse

Daniela

Billy · 26. Februar 2019

Zitat von Danni1402

Ich hoffe es ist ok, dass ich die Antwort des Supports hier einstelle?! Heute weiß man ja nie.

Ist in dem Fall o.k. Danke für die Info.

Ich habe das Zitat noch als solches mehr hervorgehoben.