Ab 01.03.19 kein Support mehr durch Buhl?

  • Ich habe am 21.02.19 eine Mail bekommen, dass der Support und Vertrieb der Unternehmerline von Buhl an den Entwickler Microtech zurückgegeben wird. Was heisst das für mich als Anwender?


    Bin ich demnächst Kunde von Microtech? Werde ich als Kunde dazu nicht direkt von Buhl informiert, da ja meine Daten dort einfach weitergegeben werden? Und warum bekomme ich dazu eine Mail von einer ecom Boost GmbH, wo ich nun überhaupt nichts mit zu tun habe? Hat da jemand Infos zu? Falls es sich um billige Werbung der ecom Boost GmbH handelt, würde ich den Versender einfach mal bei der Datenschutzbehörde melden wollen.


    Sofern ich eine kostenpflichtige Hotline nützen möchte, möchte ich dies nicht bei einer 2. Firma tun, sondern direkt beim Entwickler.

  • Also ich habe zu ecom boost einige Einträge gefunden - HRB München 226963. Besteht wohl seit zwei Jahren und ist als Unternehmensberatung hauptsächlich tätig. Gesellschaftervertrag etc. bekommt man nur kostenpflichtig vom Handelsregister.

    Das habe ich gefunden:

    Handelsregister Neueintragungen vom 13.07.2016

    HRB 226963: ECOM BOOST GmbH, München, Ickstattstr. 16, 80469 München. Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Gesellschaftsvertrag vom 29.6.2016. Geschäftsanschrift: Ickstattstr. 16, 80469 München. Gegenstand des Unternehmens: Beratung und sonstige Dienstleistungen für Internetunternehmen, insbesondere für Online-Shops, einschließlich Suchmaschinenoptimierung (SEO), Preisgestaltung, Marktplatzoptimierung (MPO), im Bereich Online-Marketing sowie Entwicklung, Lizenzierung und Vertrieb von Software. Stammkapital: 25.002,00 EUR. Ist nur ein Geschäftsführer bestellt, so vertritt er die Gesellschaft allein. Sind mehrere Geschäftsführer bestellt, so wird die Gesellschaft durch zwei Geschäftsführer oder durch einen Geschäftsführer gemeinsam mit einem Prokuristen vertreten. Geschäftsführer: Felsenheimer, Katrin, München, *xx.xx.xxxx ; Lindlbauer, Maximilian, München, *xx.xx.xxxx , jeweils einzelvertretungsberechtigt; mit der Befugnis, im Namen der Gesellschaft mit sich im eigenen Namen oder als Vertreter eines Dritten Rechtsgeschäfte abzuschließen.

    Auf der Webseite vom Unternehmer ist noch keine Änderung zu sehen, also würde ich bei Buhl nachfragen, was das soll.

    Die besten Grüße aus dem tiefen Süden (wo es fast immer schön ist, auch bei Regen)
    nesciens



    WISO Steuersparbuch seit 1994, Windows 7

  • Hat sonst keiner die Mail bekommen, der mal den kostenpflichtigen Support genutzt hat? Ich nehme mal an, dass da einer den Absprung gemacht hat und gern Kunden mitnehmen möchte. Nur ein Verdacht von mir, bisher nicht belegt.


    Ich habe Buhl und den Boostladen angeschrieben, mal sehen was die sagen. Wenn Buhl das nicht mehr macht, dann müßte ja auch die Jahresgebühr irgendwie erstattet werden


    Hier mal die Mail im Wortlaut, Schreibfehler nicht bearbeitet von mir:


    Sehr geehrter Herr XXXXX


    mit Wirkung zum 1. März 2019 wird der Support und Vertriebder Unternehmer-Linie aus dem Hause Buhl an den Programmentwickler microtechzurückgegeben.


    Was bedeutet das für Sie?

    Im Prinzip nichts. Wir sind weiterhin wie gewohnt für Sie daund unterstützen Sie nach Kräften. Ich persönlich bin und bleibe weiter IhrAnsprechpartner.

    Eine Kleinigkeit hat sich doch geändert: ich bin seit einiger Zeit Angestellter der ecom boost GmbH, einem Unternehmen in München, welches Betreiber von Onlineshops in allen Bereichen unterstützt – sei es die Auswahl und den Aufbau des geeigneten Shopsystems, SEO-Dienstleistungen, Anbindung an Warenwirtschafts- und Buchhaltungssysteme und so weiter. Wenn Sie in München sind, melden Sie sich doch einfach mal auf einen Kaffee an?


    Ich bin mit sofortiger Wirkung nicht mehr über die Buhl- Mailadresse erreichbar. Bitte nutzen Sie für die zukünftigen Anfragen die Kontaktdaten in der Signatur.


    Noch eine Anmerkung zum kommerziellen Teil:

    Die Dienstleistungen rund um die Unternehmer-Linie werden weiter zu 99,- € netto pro Stunde nach Aufwand abgerechnet.


    Wir haben, um Ihnen die Änderung zu erleichtern, ein kleines Willkommenspaket geschnürt: Für alle Dienstleistungen, die Sie bis zum 1. März buchen und die bis zum 30. April abgearbeitet werden können, bieten wir Ihnen die Dienstleistungen zum Vorzugspreis von netto 79,- € netto pro Stunde an!


    Und jetzt krempeln wir die Ärmel hoch und stürzen uns wieder in die Arbeit!

  • Ich habe Buhl und den Boostladen angeschrieben, mal sehen was die sagen.

    :thumbup: na also. Abwarten ist angesagt.

    warum hühner scheu machen wegen Eier die noch nicht gelegt sind oder einfach nur Gips-ier sind.

    Die Dienstleistungen rund um die Unternehmer-Linie werden weiter zu 99,- € netto pro Stunde nach Aufwand abgerechnet.

    :rolleyes::rolleyes::rolleyes:


    ist ja noch schlimmer als diese "wolle Rose kaufe" - postings die manchmal hier auftauchen :D:D

  • na also. Abwarten ist angesagt.


    warum hühner scheu machen wegen Eier die noch nicht gelegt sind oder einfach nur Gips-ier sind.

    Das meine ich aber auch.

    Ich frage mich, warum hier eine Mutmaßung nach der anderen angestellt wird, statt das einfach erst mal mit den Beteiligten zu klären. Schon der Thread-Titel ist ziemlich spekulativ und niemand hat etwas davon.

  • Billy, soweit waren wir doch schon vor ca. 7 Std

    Der Titel ist derselbe und vor 3 Stunden wurde munter weiter spekuliert ("Ich nehme mal an, dass da einer den Absprung gemacht hat und gern Kunden mitnehmen möchte. Nur ein Verdacht von mir, bisher nicht belegt."). :whistling:

  • Guten Tag,


    wir möchten diesen Beitrag gerne auch von offizieller Seite kommentieren.


    Die im Eröffnungspost genannte E-Mail kommt von Manuel Jäger. Herr Jäger ist im Moment noch Einrichtungspartner der Firma Buhl Data Service GmbH und hat als solcher in der Vergangenheit in unserem Auftrag kostenpflichtige Servicearbeiten für unsere Kunden durchgeführt. So in der Vergangenheit offenbar auch für den Thread-Editor. Zu diesem Zwecke besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), welche den Austausch der Kundendaten mit ihm regelt.


    Wir haben von unserer Seite beschlossen, das Vertragsverhältnis mit Herrn Jäger zu beenden; Auf Grund von Kündigungsfristen ist der Vertrag aktuell aber noch wirksam. Dies hat Herr Jäger zum Anlass genommen, seine zukünftigen Kontaktdaten an die von ihm bisher betreuten Kunden zu schicken. Dies ist so von unserer Seite nicht gewünscht gewesen, und wir prüfen, wie wir diesbezüglich weiter verfahren. Sollten Sie in Zukunft Service-Leistungen in Anspruch nehmen wollen, raten wir Ihnen, diese direkt über uns zu buchen und damit direkt von uns oder einem Vertragspartner der Buhl Data Service durchführen zu lassen.


    Bezüglich Umstellungen an der Unternehmer-Linie können wir im Moment Folgendes sagen: Die Produkte werden auf keinen Fall eingestellt, das Gegenteil ist der Fall. Wir planen hier, wie wir uns in Zukunft in diesem Segment noch besser aufstellen können. Dabei stehen unsere Bestandskunden an erster Stelle, und eventuelle Änderungen zielen darauf ab, deren Ansprüchen gerecht zu werden.


    Mit freundlichem Gruß


    Christoph Diel

  • zur Auftragsverarbeitung nach EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO),

    welche den Austausch der Kundendaten mit ihm regelt.

    Auf Grund von Kündigungsfristen ist der Vertrag aktuell aber noch wirksam.

    Dies hat Herr Jäger zum Anlass genommen, seine zukünftigen Kontaktdaten an die von ihm bisher betreuten Kunden zu schicken.

    passt wie Faust auf Auge oder Deckel auf Topf.

    wurde diese ".....-panne" eigentlich gemeldet?

  • Ok, ich habe die gleiche Mail bekommen und entschieden, erst einmal abzuwarten, denn so ohne offizielle Info seitens des Vertragspartners (Buhl) geht das ja nicht. Ich hatte damals bei der Erstanschaffung Herrn Jäger als Kontakt seitens Buhl, aber weitere Serviceleistungen wurden mit Buhl direkt gehandelt.

    Also alles i.O. - Viel Lärm um nichts!


    Ich hätte allerdings erwartet, dass Buhl mit einer klärenden E-Mail an die Kunden reagiert.


    Viele Grüße,

    Martina