SteuerMac 2019 wurde unerwartet beendet

  • Hallo zusammen,


    nach erfolgtem Update kann ich das Programm SteuerMac nicht mehr öffnen. Ich erhalte lediglich die unten stehenden Fehlerinformationen. Trotz Deinstallation des Programms und erneuter Neuinstallation mit anschließendem Update bleibt das Programm bestehen. Auch mein Mac hat das neueste Update, sodass es daran nicht liegen kann.

    Könnt ihr mir bitte helfen? Ich würde gerne meine Steuererklärung machen...


    Viele Grüße

    Tobias




    Process: wmain19 [731]

    Path: /Applications/steuerMac 2019.app/Contents/MacOS/wmain19

    Identifier: com.BuhlData.WISOsteuerMac2019

    Version: ???

    Code Type: X86-64 (Native)

    Parent Process: ??? [1]

    Responsible: wmain19 [731]

    User ID: 501


    Date/Time: 2019-04-14 20:34:06.198 +0200

    OS Version: Mac OS X 10.14.4 (18E226)

    Report Version: 12

    Anonymous UUID: 496593E5-9362-19DC-E743-8610AD007121



    Time Awake Since Boot: 1200 seconds


    System Integrity Protection: enabled


    Crashed Thread: 0


    Exception Type: EXC_CRASH (Code Signature Invalid)

    Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000

    Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY


    Termination Reason: Namespace CODESIGNING, Code 0x1


    kernel messages:


    VM Regions Near 0 (cr2):

    -->

    __TEXT 0000000102989000-0000000102d3a000 [ 3780K] r-x/rwx SM=COW


    Thread 0 Crashed:

    0 0x000000010a85d000 _dyld_start + 0


    Thread 0 crashed with X86 Thread State (64-bit):

    rax: 0x0000000000000000 rbx: 0x0000000000000000 rcx: 0x0000000000000000 rdx: 0x0000000000000000

    rdi: 0x0000000000000000 rsi: 0x0000000000000000 rbp: 0x0000000000000000 rsp: 0x00007ffeed276be8

    r8: 0x0000000000000000 r9: 0x0000000000000000 r10: 0x0000000000000000 r11: 0x0000000000000000

    r12: 0x0000000000000000 r13: 0x0000000000000000 r14: 0x0000000000000000 r15: 0x0000000000000000

    rip: 0x000000010a85d000 rfl: 0x0000000000000200 cr2: 0x0000000000000000


    Logical CPU: 0

    Error Code: 0x00000000

    Trap Number: 0



    Binary Images:

    0x102989000 - 0x102d39ffb + (0) <680540D1-547F-31E5-B40F-FED489A7A2BC>

    0x10a85c000 - 0x10a8c66ef + (655.1.1) <F217F7F8-A795-3109-B77F-B1E2277F3E3B>


    External Modification Summary:

    Calls made by other processes targeting this process:

    task_for_pid: 0

    thread_create: 0

    thread_set_state: 0

    Calls made by this process:

    task_for_pid: 0

    thread_create: 0

    thread_set_state: 0

    Calls made by all processes on this machine:

    task_for_pid: 690

    thread_create: 0

    thread_set_state: 0


    VM Region Summary:

    ReadOnly portion of Libraries: Total=5528K resident=0K(0%) swapped_out_or_unallocated=5528K(100%)

    Writable regions: Total=8424K written=0K(0%) resident=0K(0%) swapped_out=0K(0%) unallocated=8424K(100%)


    VIRTUAL REGION

    REGION TYPE SIZE COUNT (non-coalesced)

    =========== ======= =======

    STACK GUARD 56.0M 1

    Stack 8192K 1

    __DATA 408K 4

    __LINKEDIT 1320K 2

    __TEXT 4208K 2

    shared memory 8K 2

    =========== ======= =======

    TOTAL 69.8M 12

  • Hallo Miwe,


    danke für deine Hilfe! Leider finde ich darin aber nicht, was ich suche. Es kann doch nicht sein, dass ich extra eine Steuersoftware kaufe und mich dann mit solchen Problemen rumärgern muss! Wenn ich schon Geld für sowas ausgebe, dann kann ich auch erwarten, dass es funktioniert, oder nicht? Da will ich nicht noch stundenlang irgendwelche Einstellungen überprüfen. BUHL bekommt von mir definitiv eine schlechte Bewertung bei Amazon. Dann werde ich mal zu Elster wechseln...


    vG

    Tobias

  • Sorry, aber das ist kindisch. Bitte wende Dich direkt an den Support. Hier im Anwender-helfen-Anwender Forum sind die Hilfsmöglichkeiten nun mal begrenzt.

    Natürlich kann man eine funktionierende Software erwarten, aber bei der Komplexität der Materie kann es nun mal zu Problemen kommen. Nur weil Du in Deinem System alle Updates installiert hast, muss es noch lange nicht fehlerfrei sein. Und dass das Problem, welches Du hast, nicht der Normalfall ist, siehst Du ja hier im Forum.

    Also Ticket beim Support lösen und das Problem klären lassen. Bitte dann auch hier weiter berichten.

    Die ELSTER-Formulare sind keine vollwertige Alternative zur Steuersoftware.

  • Es kann doch nicht sein, dass ich extra eine Steuersoftware kaufe und mich dann mit solchen Problemen rumärgern muss! Wenn ich schon Geld für sowas ausgebe, dann kann ich auch erwarten, dass es funktioniert, oder nicht? Da will ich nicht noch stundenlang irgendwelche Einstellungen überprüfen.

    Du tust so, als ob bei Dir ansonsten jede Software problemlos funktioniert. Meine Erfahrung bei Hilfeleistung in Sachen allgemeiner PC-Probleme bei meinem Freundeskreis mit Appleprodukten sagt da etwas anderes. Und selbstverständlich muss man auch oder gerade bei Apple auch an Einstellungen herumprobieren.