Fälligkeiten werden nicht mehr erzeugt - Abgleich Fälligkeiten Mieteingänge funktioniert nicht

  • Hallo zusammen,


    ich habe ein Problem mit meinem Vermieter-Web im Bezug auf den Abgleich Fälligkeiten / Mieten. Seit dem 01.09. werden bei mir für die bestehenden Mietverhältnisse keine Fälligkeiten mehr erzeugt. Ich habe bereits versucht die Fälligkeiten zu aktualisieren und auch ein neues Mietverhältnis anzulegen - ohne Ergebnis. Daher kann ich leider die Bankumsätze nicht mehr mit den Mietverhältnisse abgleichen.


    Natürlich habe ich den Bug auch schriftlich und telefonisch bei Buhl gemeldet.... Feedback war: "Wir leiten das an die Entwicklung weiter und melden uns." Nie wieder was von denen gehört. Trotz Nachfrage... Kundenservice scheint da aktuell nicht so im Fokus zu sein.


    Daher nun - bevor ich entnervt aufgebe, zu einem anderen Produkt wechsle und bei Buhl meinen Kaufpreis reklamiere - eine Frage in die Community: Kennt jemand das Thema und kann mir einen Tipp geben?


    Besten Dank

    Gerrit

  • Ich dachte schon ich bin der einzige.


    Gerade auch wieder mit dem Support telefoniert.

    Hab das gleiche Problem bzw. dazu sogar noch das ich Testmieten drin stehen habe (Hatte einen Testmieter eingetragen aber dann auch wieder gelöscht)


    Der Support sagt immer das gleiche die Entwicklung ist dran!

    Mein Ticket ist von Juni 2019 und keine Antwort von denen!


    Ich muss immer wieder anrufen und nachfragen und bekomme immer das gleiche zu hören.


    Komisch ist auch das immer der gleiche Mitarbeiter dran geht als ob es nur einen gibt.

    Angeblich würde das ihre Telefonanlage so machen das man mit dem gleichen spricht.


    Aber ich habe von unterschiedlichen Nummern angerufen.


    Also glaube das kannst du aufgeben die sind Null Kundenfreundlich …. Geld erstatten das können und wollen sie

    aber die Software in Ordnung bringen nicht.

  • Finanzblick werden die Mieten die ich überwiesen bekommen natürlich angezeigt.


    Und auch im Vermieter:web unter "Bankumsätze" bekommt man diese Überweisungen angezeigt.


    Aber nicht unter Mieten! Wo ja die fälligen Mieten angezeigt werden müssten diese ergeben sich ja aus den eingegeben Nutzungen.

  • Unter Nutzungen habe ich drei Einträge:

    -> 01.01.2019 bis heute (Wohnung Obergeschoss / Selbstnutzung)


    -> 01.01.2019-30.09.2019 (Wohnung Erdgeschoss / Leerstand / Personenanzahl 1)


    -> 01.10.2019 bis heute (Wohnung Erdgeschoss / Auf Vermietung)

    Angaben zur Nutzung:
    Art der Nutzung = Vermietung

    Wohnung = Wohnung Ergeschoss
    Mietzeitraum = 01.10.2019 bis heute


    Mieterdaten:

    Anrede = XXXXXX
    Vorname = XXXXXX
    Nachname = XXXXXX
    E-Mail = leer

    Personen:
    Personenanzahl = 1 Personen

    Nettokalmiete:
    Miete = XXX pro Monat

    Heizkosten-Vorauszahlungen:
    Heizkosten = Leer (da Mieter eigene Zähler hat)

    Zahlungseingänge:
    Fälligkeit von Mietzahlungen = zum 1. des Monats
    Kontoinhaber = XXXXXXX
    IBAN = XXXXX

    BIC = XXXXX

    Name der Bank = XXXXX