Steuererklärung kann nach Postident nicht abgegeben werden

Wir hängen in einer Art Dauerschleife bei der Abgabe der Steuererklärung über Steuer.web fest. Wir haben das Postident-Verfahren über die Postident-Handy-App bereits abgeschlossen, ist auch so im Buhl-Kundenkonto vermerkt, aber wir kommen nicht über den Step "Identifizieren" hinweg. Der nächste Step wäre "Daten senden", aber da kommen wir nicht hin. Geht man erneut auf "Identifizieren" kommt das Pop-up "Die Identifizierung kann in steuer:Web nicht gestartet werden. Haben Sie die Identifikation bereits in der WISO Steuer-Software, auf buhl.de oder in der steuer:App gestartet? Dann setzen Sie sie bitte dort fort. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unseren Support." Any idea?