steuer:Mac 2020 - Probleme nach Update auf MacOS 10.15.3 (Catalina)

1. offizieller Beitrag

    steuer:Mac 2020 lässt sich nach Update von MacOs 10.15.2 auf 10.15.3 nicht mehr starten. Das Programm reagiert nicht mehr und muss abgebrochen werden. Gleiches Problem gilt auch für steuer:Mac 2019.

    Danke für den Hinweis. Die Neuinstallation der App bringt keine Veränderung, die Anwendung bleibt beim Starten hängen. Ich denke das ist kein 32Bit Problem, wie gesagt unter 10.15.2 (Catalina) lief ja alles ohne Probleme. Unter 10.15.3 hat Apple aus meiner Sicht etwas "verbessert", was steuer:mac gar nicht gefällt.

    Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. alles funktioniert, aber bei der Übermittlung an das Finanzamt via ELSTER hängt sich WISO auf, bzw. stürzt ab. Update und Neuinstallation ändern nichts am Problem.

    hier das Feedback:

    Die von Ihnen zugesandten Informationen wurden an unsere Programmentwickler zur weiteren Prüfung weitergeleitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns aktuell keine verbindliche Aussage über die Dauer der Klärung des Sachverhaltes möglich ist. Selbstverständlich wird sich um eine schnelle Klärung Ihres Anliegens bemüht, um Ihnen zeitnah eine Lösung anzubieten. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Hallo zusammen,


    gibt es hier neue infos?


    Ich stehe vor dem selben Problem:

    Hier die Fehlermeldung....


    Programm: WISO steuer:Mac 2020 (10.03.1674)


    Mac OS X: 10.13.6


    Ausnahme: NSUncaughtSystemExceptionException


    Ursache: Uncaught system exception: signal 11


    Informationen:

    {

    NSStackTraceKey = "0x7fff4ef5ac9d 0x7fff75196f5a 0x2 0x117690724 0x10f0cc14d 0x10f0903ef 0x10f09180c 0x1103f93df 0x1180e9d54 0x10ffb9f94 0x10f0c4f43 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c554d 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c554d 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c554d 0x10f0c554d 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c554d 0x10f0c50d8 0x10f09de54 0x10f0cc376 0x10f1dd394 0x10f0903ef 0x10f09180c 0x1103f93df 0x1180e9d54 0x10ffb9f94 0x10f099259 0x10f099aab 0x10f0cf760 0x10f0cf6a4 0x1104a7b5d";

    }


    Rücksprungadressen:

    (0x7fff4cf0b0c3 0x7fff7426d942 0x7fff4cf0b029 0x7fff4ef5ac9d 0x7fff75196f5a 0x2 0x117690724 0x10f0cc14d 0x10f0903ef 0x10f09180c 0x1103f93df 0x1180e9d54 0x10ffb9f94 0x10f0c4f43 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c554d 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c554d 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c554d 0x10f0c554d 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c50d8 0x10f0c56ad 0x10f0c554d 0x10f0c50d8 0x10f09de54 0x10f0cc376 0x10f1dd394 0x10f0903ef 0x10f09180c 0x1103f93df 0x1180e9d54 0x10ffb9f94 0x10f099259 0x10f099aab 0x10f0cf760 0x10f0cf6a4 0x1104a7b5d 0x1104a8512 0x1104a8736 0x1172197c0 0x117219685 0x116fa53f3 0x11723462d 0x117295502 0x11729532f 0x117295e5e 0x1176fbd1d 0x10ffeb00a 0x10ffeb00a 0x10f17b06f 0x10f17af0c 0x10f17c03c 0x10f0cbec2 0x10f0903ef 0x10f09328d 0x1103f93df 0x1180e9d54 0x10ffb9f94 0x10f090d24 0x10f0eb03c 0x10f0e9d5b 0x10f0903ef 0x10f09180c 0x1103f93df 0x1180e9d54 0x10ffb9f94 0x10f8999f9 0x10f8811cb 0x115f39a20 0x115f3a190 0x7fff4cea3ca1 0x7fff4cf5bffc 0x7fff4ce86c50 0x7fff4ce860cd 0x7fff4ce85927 0x7fff4c165d96 0x7fff4c165a0f 0x7fff4c165884 0x7fff4a412a3b 0x7fff4aba8e34 0x7fff4a40784d 0x115f39106 0x10ffb559f 0x10ffba602 0x1180ee98c 0x10ebc6fe7 0x7fff74e88015)


    Symbole:

    (

    0 CoreFoundation 0x00007fff4cf0b0db __exceptionPreprocess + 171

    1 libobjc.A.dylib 0x00007fff7426d942 objc_exception_throw + 48

    2 CoreFoundation 0x00007fff4cf0b029 -[NSException raise] + 9

    3 ExceptionHandling 0x00007fff4ef5ac9d NSExceptionHandlerUncaughtSignalHandler + 35

    4 libsystem_platform.dylib 0x00007fff75196f5a _sigtramp + 26

    5 ??? 0x0000000000000002 0x0 + 2

    6 wgui20.dylib 0x0000000117690724 _ZN11PlaceHolder10paintEventEP11QPaintEvent + 1268

    7 QtWidgets 0x000000010f0cc14d _ZN7QWidget5eventEP6QEvent + 1101

    8 QtWidgets 0x000000010f0903ef _ZN19QApplicationPrivate13notify_helperEP7QObjectP6QEvent + 271

    9 QtWidgets 0x000000010f09180c _ZN12QApplication6notifyEP7QObjectP6QEvent + 588

    10 btsplatformapi512.dylib 0x00000001103f93df _ZN3BTS6global13rs_mac_notifyEP12QApplicationP7QObjectP6QEvent + 31

    11 wgui20.dylib 0x00000001180e9d54 _ZN19rsCommonApplication6notifyEP7QObjectP6QEvent + 20

    12 QtCore 0x000000010ffb9f94 _ZN16QCoreApplication15notifyInternal2EP7QObjectP6QEvent + 212

    13 QtWidgets 0x000000010f0c4f43 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3027

    14 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    15 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    16 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    17 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    18 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    19 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    20 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    21 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    22 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    23 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    24 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    25 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    26 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    27 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    28 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    29 QtWidgets 0x000000010f0c554d _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 765

    30 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    31 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    32 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    33 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    34 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    35 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    36 QtWidgets 0x000000010f0c554d _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 765

    37 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 3432

    38 QtWidgets 0x000000010f0c56ad _ZN14QWidgetPrivate22paintSiblingsRecursiveEP12QPaintDeviceRK5QListIP7QObjectEiRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBackingStore + 1117

    39 QtWidgets 0x000000010f0c50d8 _ZN14QWidgetPrivate10drawWidgetEP12QPaintDeviceRK7QRegionRK6QPointiP8QPainterP19QWidgetBac

    Das Problem wurde auch nicht mit dem neuen Update behoben....

    Ich versuche mit der aktuellen Version unter Catalina (aktuelle Version, also 64 Bit) meine Erklärung mit Elster abzugeben... Fehlanzeige...


    Ich habe versucht auf Einstellungen das Menü Elster aufzurufen.... Absturz.. d.h. sich drehender Ball und nix passiert

    Wenn man versucht seine Erklärung mit Elster abzugeben (muss ich, da ich Gewinneinkünfte hab...) das gleiche Spiel. Nach etwas warten kommt man zu dem Punkt

    Eingabe werden geprüft (dauert ca 60 Sekunden bis dahin) "Abgabe möglich". Ein klick auf weiter heisst wieder warten...mit drehender bunter Kugel.. Nach einer weiteren Minute gelangt man zu "Einstellungen für Elster", der Versuch auf weiter zu klicken, wird wieder mit der bunten Kugel belohnt. Jetzt geht es aber auch nach x Minuten warten nicht weiter, nach ca. einer Minute verschwindet der weiter "Button"... das Programm friert ein.


    Gestern bereits Support angeschrieben (über die Webseite), bis heute nix gehört.


    Hab mein Programm noch nicht registriert, hab da beim installieren wohl so weiter geklickt. Daher erscheint es bei Buhl auch nicht unter meinen aktiven Programmen. Kann man das nachholen, die Registrierung? Eine Neuinstallation hat mich auch nicht danach gefragt. liegt wohl irgendwo tiefer im System..

    hier das Feedback vom Support:


    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Unsere Kollegen der Entwicklungsabteilung teilen folgendes mit:

    "Es tauchen in den Protokollen keinerlei Fehler unseres Programms auf, aber jede Menge Fehler von macOS Daemons und Prozessen. Einige von diesen sind unkritisch und andere können zu Problemen führen, genaueres dazu kann leider nur Apple beantworten. Aber es ist ziemlich wahrscheinlich, dass diese Fehler gewollte Vorgänge wie das Starten einer App ausbremsen. Da sich auf dem Kunden-System ebenfalls viele veraltete kernel-extensions befinden, empfehlen wir ein sauberes Neuaufsetzen des macOS Systems."

    Somit kann durch uns leider keine Lösung herbeigeführt werden. Wir bedauern keine anders lautende Auskunft erteilen zu können.

    Für weitere Fragen, Anregungen und Hinweise stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.


    --


    mein Problem hat sich insofern verändert, dass nur noch der Startvorgang der App verzögert ist (ca. 2 Minuten). Danach läuft die App ohne erkennbare Probleme.

    Buhl hat seit dem Auftreten der Probleme nach dem OS Update auf 10.15.3 auch zwei Updates geliefert. Es gibt mit keiner anderen App auf meinem System ein Problem, auch kann ich bei keiner anderen App Einträge in "Letzte Systemfehler" erkennen (und ja, ich habe alle meine Apps nacheinander gestartet und in der Aktivitätsanzeige nachgesehen). Systemfehler erzeugt nur der Prozess "WISO steuer:Mac 2020".

    Hallo ich habe meine Problem mit den Abstürzen selber lösen können.. Hatte irgendwie Zeit mal einiges auszuprobieren....


    Ich habe bemerkt, dass auch noch eine Version 2019 installiert war.


    Mit APP Cleaner habe ich beide Versionen 2019 ist 2020 komplett gelöscht. Da werden neben der App noch ein paar weitere Dateien gelöscht. außer natürlich die Steuerdateien....

    Anschliessend Eine Neue Version 2020 installiert

    Unter Einstellungen in WISO auf Zurücksetzen geklickt.

    Ob es nun an der alten Version lag, oder am zurücksetzen der Einstellung lag, weiß ich nicht.

    So klappt es aber wieder und der Elster Teil hängt sich nicht mehr auf.


    Stay at home und nutzt die zeit für Steuererklärungen :)