Hallo zusammen,
ich habe ein kleines Problem. Ich muss einen Teil einer Rechnung wertmäßig gutschreiben und bekomme es nicht hin.
Es geht darum das vor etwa 7 Wochen ein Kollege einen falschen Preis eingegeben hat und der Auftrag damit berechnet wurde.
Nun hat sich der Kunde zurecht beschwert und wir wollen ihm den zuviel berechneten Betrag gutschreiben.
Eine Bearbeitung / Änderung der Rechnung ist nicht zulässig da die Rechnung längst beim Kunden ist und auch in unserer Buchhaltung schon "verwurstet" wurde.
Gehe ich in "Mein Büro" nun auf die Rechnung und wähle im Kontextmenü "Storno/Gutschrift" aus erstellt mir das System eine komplette Gutschrift des Auftrages. Es wird also auch die Ware zurück gebucht etc. Das wollen wir ja eigentlich nicht. Wir wollen dem Kunden eben nur eine Betrag der in etwa 10 % es Warenwertes entspricht gutschreiben. Aber das bekomme ich nicht hin und finde keine Möglichkeit so etwas zu machen.
Wie kann ich vorgehen ohne den kompletten Auftrag gutzuschreiben und anschliessend einen komplett neuen Auftrag zu generieren. Bei anderen Systemen geht so etwas ja auch.
Wäre um ein schnelle Lösung verlegen.
Danke
Andreas