Datensicherung bei 80% abgebrochen, Programm lässt sich nicht mehr öffnen

Hallo Gemeinde,

ich bin der Verzweiflung nahe, ich wollte ein Update (Mwst) ausführen und musste vorher eine Datensicherung durchführen. Diese wurde nach 80% abgebrochen (Fehlermeldung) leider komme ich nicht mehr ins Hauptprogramm Fehlermeldung : Die Ausführung des Codes kann nicht fortgesetz werden, da ACE32.DLL nicht gefunden wurde.

Hotline angerufen, nummer vom Kundensupport erhalten, dort versuche ich seit 7 Tagen jede Stunde einen zu erreichen, leider immer wieder die Ansage alle Mitarbeiter sind im Gespräch.

egal ob 8 Uhr oder 21.00 Uhr

langsam werde ich sauer, ich muss Rechnungen ausstellen und Buchhaltung fürs Finanzamt fertig machen.

kann mir jemand Helfen

Danke

Ok danke für die Info.

Ich habe Angst alle Datensätze Kundendaten usw bei einer Neuinstalation zu verlieren.

Danke für eure Hilfe.

Ich versuche gleich mein Glück, ich muss gestehen ich bin was PC angeht eine absolute Niete.

Könnte jemand sich über TV auf meinen Rechner Einloggen und die Sache prüfen, natürlich gegen eine kleine Bezahlung.

LG

Zitat von SAMM

Zitat von PRAIX

Könnte jemand sich über TV

Hier guckt keiner mehr TV.

Das Einfachste und Sicherste. Lade auf einem Computer, der noch nie Mein Büro gesehen hat, die MB 365.exe aus dem Kundencenter BUHL im eingeloggten Zustand herunter. Anschließend setzt Du die geretteten Ordner DB und Reports etc in den Mandanten ein C:\ProgramData\Buhl Data Service GmbH\Mein Büro

Auf Deinem Rechner erst Deinstallation, dann Neuinstallation über die bisherige Installation. Dann die geretteten Ordner einsetzen.

Puhhhh klingt Kompliziert