Abruf von Gemeinschafts- und Einzeldepot bei Union Investment

Hallo zusammen,

nach der Umstellung des Web-Auftritts von Union Investment ist es (mir?) nicht mehr möglich ein Gemeinschaftsdepot und ein Einzeldepot mit meinen Zugangsdaten abzurufen. Für den Zugang habe ich als Zugangsdaten nur eine Mailadresse und eine PIN (beim Zugang über den Browser kann ich das entsprechende Depot auswählen) ).

Es wird - auch bei Einrichtung von zwei PIN/TAN Web - Zugängen immer nur das Gemeinschaftskonto abgerufen. Bislang gelang der Zugang - vermutlich aufgrund der unterschiedlichen Kontonummer der beiden Depots.

Hat noch jemand dieses Problem gehabt und evtl. eine Lösung gefunden?

Gruß

Zur Info, habe ein Ticket erstellt u. folgende Antwort erhalten:

Das von Ihnen geschilderte Verhalten konnte von den Entwicklern nachvollzogen werden. Die Ursache wird aktuell geprüft. Hier wird eine Anpassung mit einem Update erfolgen. Leider können wir Ihnen derzeit noch keinen Erscheinungstermin dafür angeben. Wir bitten Sie um etwas Geduld.

Auch das LetsTrade PreRelease 5.0.1.494 könnte (bei mir) das Problem nicht beheben.

Vielleicht mache ich aber auch was falsch. Falls jemand eine Lösung findet, bitte kurze Nachricht mit Verfahrensweise 😀

Hallo zusammen,

habe die Infos zu dem von mir eröffneten Ticket mal an die Fa. Buhl weitergeleitet...

Gruß

Wollte denen nur die Infos der hiesigen Beiträge mitteilen. Vielleicht ist dies hilfreich.

Habe ich vermutet und gehofft, wollte aber auf Nummer sicher gehen

Hallo zusammen, bekam heute folgende Mail von der Fa. Buhl:

Sehr geehrter Herr ...,

zu Ihrem Sachverhalt hat die Entwicklungsabteilung eine Anpassung bereitgestellt. Bitte laden Sie das Vorab-Update aus dem Internet über den folgenden Link: https://update.buhl.de/LT/update/LetsTrade/LT5PreRelease.exe

Stellen Sie sicher, dass das Programm vollständig geschlossen ist. Führen Sie dann die Datei mit einem Doppelklick aus und starten Sie das Update mit dem Betätigen des Schalters "Update". Das Programmfenster schließt sich mit Ende des Updateprozesses automatisch.

Öffnen Sie nun bitte das Programm und prüfen Sie die Abfrage des betroffenen Kontos.

Sofern wir keine gegenteilige Rückmeldung von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass der Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit behoben wurde. Wenn das wider Erwarten nicht zutrifft, bitten wir Sie uns dies entsprechend mitzuteilen.

Für weitere Fragen, Hinweise oder Hilfestellungen stehen wir auf gewohntem Wege selbstverständlich zur Verfügung.

...

Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Wir können auf Ihre E-Mail unter dieser Adresse nicht persönlich eingehen.

Es handelt sich wohl um das Release 5.0.1.495.

Also mir ist es leider bisher NICHT gelungen beide Depots abzurufen, bzw. die Depots einzeln auszuwählen. Immerhin kann ich jetzt die Depots in der Online-Verwaltung - Administration - HBCI-Kontaktübersicht sehen und (scheinbar) zuordnen. Aber es gelingt mir nicht bei de Depots abzurufen

Falls jemand eine Lösung hat, her damit

Gruß

PS: Hoffe jemand von der Fa. Buhl liest auch heute mit

Das ist ja im Prinzip genau mein Problem. Mit meinen Login-Daten kann ich bei Zugriff über den Browser zwischen zwei Depots auswählen. Es wird über die Software aber nur ein Depot abgerufen. Man bräuchte noch einen anderen "Parameter" zum Abruf...