Sehr kompliziert & langsam. Sehr unübersichtlich, unüberblickbar & auch die Hilfe-Angebote haben mir nichts genützt. Bei meinem Bescheid kam auch keine Onlinemeldung & es gab eine Kürzung, bin absolut nicht zufrieden!

Ich habe mir die WISO Steuersoftware 2020 besorgt und auf den Rechner geladen. Doch als ich das Programm starten wollte, bekam ich nur eine Fehlermeldeung "Error 1114", das Programm wurde nicht gestartet. Nach Recherchen im Internet scheine ich mit dem Problem nicht alleine zu sein. Es gibt zahlreiche Foren, die voll sind mit diesem Thema. Also habe ich mich an die WISO Hotline gewendet, in der Hoffnung, dass man mir hier weiterhelfen kann - leider keine gute Idee: telefonisch hängt man stundenlang in der Warteschleife ohne jemals verbunden zu werden und auf emails wird tagelang nicht geantwortet. Also habe ich weiter im Netz recherchiert und habe herausgefunden, dass die Software nicht mit allen AMD Graphikkarten läuft. Nachdem ich meine Graphikkarte deaktiviert habe, konnte ich die Software dann starten - einfachfach unglaublich!!!! Eigentlich erwartet man: Downloaden und Loslegen! Das ist bei WISO aber nicht der Fall. WISO kommt mir nicht mehr auf den Rechner!

Funktion ist okay... Aber leider stürzt das Programm öfters ab. Dann erscheint die Meldung "Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen." :-D. Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man bereits eingegebene Daten nochmal eingeben muss!

Prinzipiell war ich über Jahre zufriedener "Kunde" der Serie. Die Programmoberfläche führt - zumindest für Behördenpapierkram - gut verständlich durch den Prozess und weist auf Erstattungsmöglichkeiten hin. Auch die vorab-Berechnung und die vielfältigen Anzeigen helfen den Überblick zu bewahren. Über die Cloud-Funktion kann man (optional) die Daten auch auf dem Herstellerserver speichern und über ein Web-Interface von anderen Betriebssystemen oder Handy/Tablet weiter ausfüllen. Durch den automatischen Belegabruf werden einige teile der Erklärung bereits vorausgefüllt. *aber* Leider sind diese Vorteile nicht viel Wert, wenn Grundfunktionen der Software nicht zuverlässig funktionieren. Sobald man von der üblichen "Arbeitnehmer-Erklärung" abweicht scheinen die Programmfunktionen nur noch mäßig getestet zu werden. Immer wieder wurden gültige Eingaben als ungültig deklariert. Der Support ist erreichbar, man benötigt jedoch, selbst mit der ausführlichsten und eindeutigsten Beschreibung, mehrere Anläufe um Probleme klar zu machen und erhält selbst dann keine Info, ob und wann der Fehler behoben wird. Auch sind Abstürze keine Seltenheit. Leider teils mit Datenverlusten. Es empfiehlt sich regelmäßig zwischenzuspeichern und die Datei an einen zusätzlichen Ort zu kopieren. Zerstört die Software die aktuell genutzte Datei kann man so immerhin auf einen älteren Stand und muss nicht bei 0 anfangen. Schlimmer noch: Es werden falsche Zahlen an das Finanzamt übermittelt. Nur weil die Software korrekte Zahlen anzeigt und nach der Übermittlung per ELSTER in der "Kopie für eigene Unterlagen" auch so bestätigt heißt das nicht, dass diese auch so an das Finanzamt gesendet wurden. In einem aktuell nachweisbaren Fall wurden komplette Einnahmen bei der Übermittlung "vergessen". Wer nicht peinlichst genau die ELSTER-Rückantworten prüft und sich stattdessen auf die Quittungen der Software verlässt wird so schnell unbemerkt zum Steuersünder. Viel Papierkram ist es in jedem Fall.

App stürzt bei Anlage Betreuung für Kinder immer ab. Bitte Fehler beheben! Dann gibts auch wieder 5 Sterne.

Ich habe 9 Stunden lang Belege eingegeben. Letztlich war leider die ganze Arbeit vergebens, denn nachdem alles eingegeben war, kam unverhofft die Meldung "Schwerer Fehler" und die Anwendung wurde geschlossen. Das passierte zweimal hintereinander. Resultat: Meine Datensätze sind verschwunden und auch nicht als Back-up vorhanden (nein, ich habe die Funktion nicht aktiv abgeschalten und habe auch kein Problem mit anderen Programmen unter Windows 10). Das ist schlichtweg inakzeptabel und über alle Maßen ärgerlich. Nachdem der Support telefonisch über Tage nicht erreichbar war, habe ich es schriftlich versucht. Die Antwort war eine neuerliche Aufforderung, ich möge doch bei der Hotline anrufen. Der Fall scheint eindeutig: Hier besteht kein Interesse, ein gutes Produkt anzubieten und schon gar keinen Service. Nach Geldeingang scheint die Sache für Buhl erledigt zu sein. Für mich auch. Einmal und nie wieder! Denn hier zahle ich drauf in Form meiner Arbeitszeit. Einen Stern extra gibt es allerdings für Amazon: Top Service wie immer und die Erstattung des Preises.