Die Anwendungen funktionieren nur mit einigen technischen Schwierigkeiten. Bedienung vielfach kontraintuitiv; Hilfefunktion kaum hilfreich. Insgesamt war die Arbeit mit Steuer: Web sehr ärgerlich und frustrierend. Das allein wäre noch hinnehmbar, weil eben manchmal Produkt und Kunde/in einach nicht zusammenpassen. Dummerweise hat sich dann aber auch noch der Support als miserabel herausgestellt: Telefonisch ist tagelang niemand erreichbar. Die schriftlichen Supportmasken weisen erhebliche technische Mängel auf. Die Beantwortung dauert lange und ist nicht hilfreich.

Der Lizenzschlüssel ist in der Softwarebibliothek zu finden. Leider kam nie eine Email mit einem Download Link und es ist auch sonst nirgendwo ein Downloadlink zu finden!

Das Programm ist, wie in jedem Jahr, Benchmark für den privaten Anwender. Habe in vielen Jahren nichts besseres kennengelernt. Ich schaffe es halbwegs, die recht umfangreiche Erklärung in knapp 10 Stunden einzuklopfen. Elster-Funktionen sind gut integriert, die direkte Zusammenarbeit mit den Ämtern trägt Früchte. Warum dann nur ein Stern? Das Geschäftsgebaren der Firma Buhl ist ausserhalb jeder Toleranzgrenze. Die AGB sind eine bodenlose Frechheit, der "Kopierschutz" lässt zur Neuinstallation bei einer kaputten Festplatte nur den Weg zur Hotline zu. Man darf angeblich nur eine begrenzte Anzahl an Steuererklärungen mit einer Lizenz machen, das kann nicht legal sein. Ständig wird man durch verschiedenste Drangsalierungen genervt, sich zu registrieren oder Online-Dienste von Buhl zu nutzen. Immerhin gehen die Updates inzwischen auch ohne Registrierung automatisch, ein klein wenig bewegt sich die Firma inzwischen doch auf das Datenschutzempfinden der Kundschaft zu. Fazit: Letzten Endes lasse ich mich lieber durch Buhls Drangsalierungen nerven als zu einem nur mäßig brauchbaren Program zu wechseln.

Der letzte Müll! Bei jedem Einschalten sollen wieder und wieder irgendwelche Updates installiert werden, die dann mittendrin einfach abbrechen und das Programm abstürzt. Einmal und nie wieder!

Neuerdings kann man nur 5 Steuererklärungen abgeben, die Installation ist auf einen Computer beschränkt. Wenn der Computer neu aufgesetzt werden muss und man nicht vorher die Lizenz vom Computer deaktiviert, ist es notwendig den Support zu kontaktieren. Dieser reagiert nur langsam auf Anfragen.

Für mich ist die Steuer nicht mehr das Problem. Aber das Programm scheint komplizierter zu sein als die Steuer. Stunden auf Service gewartet und dann auf einen Klugscheisser getroffen.