Mitarbeiter (m/w/d) im ERP-Support

Das erwartet Dich

Du bist Teil unseres Support-Teams und unterstützt Kunden rund um unsere ERP-Lösung büro+ – insbesondere in den Bereichen Warenwirtschaft, Cloud und E-Commerce. Dabei bist du nah an der Praxis und hilfst mit deinem Know-how, unsere Software noch besser zu machen.

Deine Aufgaben:

• Du beantwortest Fragen zur Anwendung unserer Software – telefonisch und per E-Mail.
• Du unterstützt per Fernwartung (TeamViewer), prüfst Daten und hilfst bei der Einrichtung individueller Anpassungen (z. B. Drucklayouts, Regeln, Formeln).
• Du dokumentierst Lösungen und pflegst unsere Supportdatenbank.
• Du bearbeitest Fehlerfälle, legst Tickets für die Entwicklung an und testest neue Funktionen.
• Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen zusammen und gibst wichtiges Feedback direkt weiter.

Das bringst Du mit

• Du bist offen, hilfsbereit und denkst lösungsorientiert – vor allem im Umgang mit Kunden.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung – z. B. im kaufmännischen, IT- oder E-Commerce-Bereich.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und bringst erste Erfahrungen mit Datenbanken, Software oder Prozessen aus dem E-Commerce mit.
• Du hast idealerweise bereits mit ERP- oder E-Commerce-Systemen (z. B. Shopware, Magento, Amazon/eBay) gearbeitet – oder bist bereit, dich zügig einzuarbeiten.
• Du arbeitest gern im Team und bringst dich aktiv ein – ob fachlich oder am Tischkicker
• Du hast Lust, unser Team regelmäßig in Hargesheim zu unterstützen – beim wöchentlichen (gerne auch öfter) Teamtag sowie bei der vierteljährlichen Teamwoche (drei Tage), um gemeinsam Ideen auszutauschen und den Teamspirit zu stärken

Das bieten wir Dir

• Stabilität & Perspektive – Teil einer großen Unternehmensgruppe mit sicherer Zukunft und Raum zur Weiterentwicklung.
• Work-Life-Balance – 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Hybrides Arbeiten – Nach deiner Einarbeitung arbeitest du hybrid – ein Tag pro Woche im Büro ist fix, und wenn du Lust auf mehr persönlichen Austausch hast, freuen wir uns, dich auch öfter vor Ort zu sehen.
• Top-Extras – JobRad, Mitarbeiterrabatte, Workcafé mit Kicker & Ruheraum, regelmäßige Teamevents.
• Echte Weiterentwicklung – Wir fördern deine Stärken mit individuellen Lernangeboten.
• Teamkultur – Kollegial, offen, auf Augenhöhe – wir kommunizieren klar und direkt.
• Spannende Aufgaben – Ein vielseitiges Tätigkeitsfeld, bei dem dir garantiert nie langweilig wird.