Überweisung nicht funktionsfähig

Seit Wochen versuche ich Überweisungen mit Mein Büro zu tätigen, bis heute leider ohne Erfolg! HBCI ist fertig eingerichtet, Onlineabfrage funktioniert bestens. Wo ist der Fehler, keine iTan- Abfrage. Warum sollte ich das Programm kaufen wenn nicht mal das funktioniert. :o Habe auch keinen Zugriff auf Erweiterte Kontoeinstellungen! Bitte um Hilfe!!!