SecurityProcedureVersion has not been initialized

Hallo Otmar,

leider kann ich die Ursache auch mit den von Ihnen angegebenen Informationen nicht ausreichend genug für einen Lösungsansatz eingrenzen. Daher möchte ich Sie bitten, für den Support ein erweitertes Protokoll zu erzeugen und zuzusenden. Dies ist mit den folgenden Schritten möglich:

• Gehen Sie über „Einstellungen > Programmeinstellungen > Online" und aktivieren Sie die Funktion „Log-Dateien erzeugen".
• Verlassen Sie die Optionen mit „Ok".
• Gehen Sie in den Programmbereich „Konten".
• Rufen Sie über „Online-Verwaltung > Administration" die „HBCI-Kontaktübersicht" auf.
• Klicken Sie auf den Link "Über DataDesign Banking (DDBAC)...".
• Aktivieren Sie im unteren Bereich nacheinander beide Optionen zur Protokollierung mit entsprechender Bestätigung.
• Schließen Sie den Dialog.
• Legen Sie über „Online-Verwaltung > Administration > Chipkartenleser einrichten" fest, welcher Kartenleser verwendet werden soll und setzen Sie gegebenenfalls die Option „sichere PIN-Eingabe", wenn Ihr Kartenleser über eine integrierte Tastatur verfügt, die genutzt werden soll.
• Führen Sie die Transaktion für das betreffende Konto einzeln und alleine aus.

Verlassen Sie nun die Software. Senden Sie uns bitte die nun erzeugte verschlüsselte Datei „Log.zip.crypted" zu. Über das Kundencenter können Sie uns das Protokoll mit "Ticket einreichen" zukommen lassen. Nach dem Versand ist die spezielle Protokollierung aus Punkt 4.) gesondert abzuschalten:

• Starten Sie die Software.
• Gehen Sie über "Wechseln zu > Konten > HBCI-Kontaktübersicht".
• Klicken Sie auf den Link "Über DataDesign Banking (DDBAC)...".
• Deaktivieren Sie im unteren Bereich nacheinander beide Optionen zur Protokollierung.
• Schließen Sie den Dialog.

Analog kann die "nomale" Protokollierung über „Einstellungen > Programmeinstellungen > Online" abgeschaltet werden, indem Sie die Funktion „Log-Dateien erzeugen" deaktivieren.

Zugesandte Dateien werden vertraulich behandelt. Die Bearbeitung erfolgt unter Anwendung der im Bundesdatenschutzgesetz festgelegten Bestimmungen.