Der Auftrag wurde abgelehnt (9380), Sm@rt-Tan plus gesperrt

  • Hallo zusammen,


    beim Übertragen einer Überweisung kommt diese Fehlermeldung. Es wurden zuvor angeblich dreimal die TANs falsch eingegeben. Die wurden tatsächlich bei drei Versuchen nicht akzeptiert. Eine Falscheingabe ist aber nahezu ausgeschlossen. Die Umsatzabfrage funktioniert allerdings und auf der Webseite der Bank direkt lassen sich nach wie vor Überweisungen tätigen und es sind dort auch keine TAN-Fehlversuche registriert. (Update: Über die alte T-Online-Software lassen sich weiterhin mit dem gleichen Verfahren (sm@rt-TAN optisch) Überweisungen tätigen.)


    Es geht um ein Volksbank-Giro BLZ 51591300 und betrifft Standard, als auch SEPA. HBCI-Kontakt wurde schonmal gelöscht und neu angelegt und das Programm neu installiert, aber keine Änderung. Im Netz hab ich leider auch nichts gefunden.


    Hat einer vielleicht eine Idee? Hat das möglicherweise mit der Testversion zu tun? Ist der Funktionsumfang da doch eingeschränkt?