Probleme mit Umstellung auf FinTS3.0 bei Sparkasse

Hi,
ich versuche gerade den Homebanking Kontakt unseres Sparkassenkontos auf FinTS3.0/4.0 umzustellen. Bei der automatischen Synchronisierung wird wohl HBCI 2.0 verwendet. Aber laut Doku muss für die SEPA Verarbeitung FinTS3.0 eingestellt sein. Wenn ich versuche den Banking Kontakt manuell auf FinTS3.0, oder auch 4.0 umzustellen, bekomme ich keinen Kontakt mehr zum Sparkassen Server. Ich kann auch die Kontoinformationen in den Stammdaten für SEPA nicht sehen. Interessanterweise funktioniert SEPA mit anderen Konten der Sparkasse bei Verwendung der Sparkassen Software SFIRM. Unsere Sparkasse ist die Sparkasse Karlsruhe-Ettlingen. Kann mir hier jemand einen Rat geben?