Ich nutze das Steuersparbuch schon seit einigen Jahren für meine Steuererklärung. Die Erreichbarkeit der Buhl-Hotline habe ich schon immer etwas problematisch gefunden, letztlich kam ich aber nach vielen Versuchen irgendwann durch. Nachdem ich dieses Jahr einen technischen Defekt an meinem Laptop mit installierter WISO-Steuersoftware hatte, musste ein neuer her. Da dieser erneut einen technischen Defekt hatte – Stromschaden wie der erste Laptop: wie ich mittlerweile weiß, war eine Steckdose in meiner Wohnung falsch geerdet – und die Platine getauscht werden musste, versuchte ich die Steuersoftware erneut zu installieren. Ohne Erfolg, die Software meldete zu viele Installationen der Lizenz. An der Hotline wurde darauf verwiesen, dass ich die Lizenzbedingungen genauer hätte lesen sollen. Dabei handelte es sich um denselben Rechner – eben bloß mit anderer Platine! Von Kulanz leider keine Spur. Auch mein Angebot, Buhl eine Kopie des Reparaturbelegs zukommen zu lassen wurde abgelehnt. Ich solle doch die Web-Version nutzen. Das bedeutet für mich nun einen erheblichen Mehraufwand und die Uhr zu Abgabe der Steuererklärung tickt. So sieht Kundenservice definitiv nicht aus. Nie wieder!

Service telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Per Email kommen nur nicht fallbezogene Standard Antworten. Wollte Upgrade auf WISO Steuer-Sparbuch Familienlizenz für 2018 machen, geht aber nicht ohne Abschluss vom Mehrjahresvertrag (Steuer-Spar-Vertrag 2019). Alleine das ist schon eine Frechheit, aber jetzt lässt Buhl Data Service GmbH Steuer-Spar-Vertrag 2019 nicht widerrufen, obwohl ich die Software weder downloadet, installiert, aktiviert oder freigeschaltet habe. Nach fünf Jahren WISO Steuer-Sparbuch Nutzung, empfehle ich die Software und Firma Buhl Data Service GmbH auf keinen Fall weiter !!!

Müll seit Version 2019 und speichert erst - lässt sich aufrufen und dreimal die Steuerdaten eingegeben, da dann wieder Speicher erst zu späterem Zeitpunkt nur noch vorhanden war. Die aktuelle nur mit 0 KB vorhanden und somit Müll ab Stand 2019 - Anbieter am bestens wechseln. Die Zeit und Nerven muss man für Schrott nicht verschwenden !

Das Programm stürzt ständig ab. Beim letzten Absturz konnte die Datei nicht mehr geöffnet werden. Die letzte Sicherungskopie war von vor 32 Stunden?! Die Hotline ist nicht erreichbar.

Ich nutze Wiso Steuer bereits seit über 20 Jahre. Bisher gab nie Probleme mit der Software. Aber jetzt!! Die aktuelle Software Sparbuch 2019 lässt sich nach erfolgter Installation nicht starten. Als mögliche Ursache wurde mir vom Support genannt, dass u.U. der Treiber der Graphikkarte veraltet sei. Die Programmierung wurde für 2019 wohl so vorgenommen, dass hier ein Fehler auftreten könnte. Trotz aller Bemühungen, auch durch externe Unterstützung, neuer Treiber etc. lässt sich das Programm auf meinem Rechner nicht starten. Alle von mir installierten Programme, auch Starmoney, laufen ohne Störung. Eine derart veränderte Programmierung ist nicht zu akzeptieren. Ich werde zu einem anderen Anbieter wechseln.

Steuererklärung für das Jahr 2019 abgegeben. Allerdings wurde nicht mal annähernd der Betrag ausgezahlt, was die Software berechnet hat! Finger weg Abzocke!!! Nun hat ein Steuerberater den Fall übernommen, welcher mit Zusatzkosten zu tragen sind. Nie wieder!!!