Es geht nichts und man weiß nicht wohinman sich wenden kann!

Am 30. wollten wir die Steuererklärung abgeben. Ok, spät, aber nicht zu spät - eigentlich. Fehlermeldung: Es sei ein Update notwendig. Prüfen von Updates: "Ihre Version ist auf dem aktuellen Stand." Gut, nochmaliger Sendungsversuch. Das Gleiche. Dreimal. Gut, morgen ist auch noch ein Tag, dito. Mehrmalige Versuche, am 30., 31. und 3., zu verschiedenen Tageszeiten buhl telefonisch zu erreichen, scheitern: "Alle unsere Mitarbeiter sind im Gespräch. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal." Am 31. noch eine schriftliche Nachricht über die Homepage (E-Mail-Adresse gibt's nirgendwo, auch nicht in der Packung). Am 4.8. die Antwort: Zum Zeitpunkt meiner Anfrage habe es einen "Sachverhalt" mit der Software gegeben. Dieser hätte in der Zwischenzeit mit einem manuellen Update behoben werden können. Super! Just zur Abgabefrist hat buhl einen "Sachverhalt", ist für Kunden nicht erreichbar und schreibt mir dann, als es zu spät ist, was ich schon weiß. Das nenne ich professionelles Arbeiten. Habe schon angekündigt, mich mit einem Verspätungszuschlag wieder bei Ihnen zu melden. P.S.: Auf eine entsprechende Nachricht von mir kam die Antwort, dass ich mich telefonisch an buhl wenden konnte (! also, als hätte ich das erfolgreich getan) und dass der "Sachverhalt" geklärt werden konnte. Eine glatte Lüge.

Geht ja überhaupt nicht, da passt ja gar nichts am Ende. Elster ist bedeutend besser.

schlecht jedesmal neu einloggen, Fingerprint wird angeboten funktioniert aber nicht

24 Euro für das Programm ausgegeben, 3 Stunden davor gesessen, 1 Fehlermeldung --> Programm geschlossen, alle Daten weg, kann von vorne anfangen. Ich bin gerade höchst unzufrieden. Ich wollte Wiso ausprobieren, um herauszufinden, ob es besser ist als das kostenlose Steuerbot. Ergebnis: Enttäuschung auf ganzer Linie. Parallele Berechnung mit Steuerbot: Dauer: 1 Stunde, errechnete Erstattung: ca. 200 Euro mehr als mit Wiso, und das alles ohne Frust. Zudem ist Wiso im Vergleich zu Steuerbot mega unübersichtlich. Da hätte ich auch gleich bei Elster bleiben können. Daher rate ich dringend vom Kauf ab!

In dieser Bewertung geht es nicht um die Funktion der Software, sondern um Datenschutz und Service. Ich wollte diese Steuersoftware einmal ausprobieren, um einen Vergleich zur Steuersparerklärung zu bekommen, die ich bisher benutzt habe. Wenn man diese Software installiert hat, wird die eingegebene "Garantienummer" (= Lizenzcode) an Buhl übermittelt und dort "als benutzt" gespeichert. Falls man später wegen eines Defektes, einem Virenbefall oder wegen einer neuen Version von Windows den Rechner neu installiert, verweigert die Software die Installation. Obwohl es sich um ein und denselben Rechner handelt, meldet die Installationsroutine "Diese Garantienummer wird zurzeit auf einem anderen Computer verwendet" und bricht die Installation ab. Jetzt muss man mit Buhl Kontakt aufnehmen, damit die "Garantienummer" dort wieder freigeschaltet wird. Ein solcher Krampf ist mir in über 20 Jahren mit der bisher benutzen Steuersoftware nie widerfahren! Man könnte dies noch als „Murks“ verschmerzen, wenn da nicht noch obendrauf ein pampiger und aggressiver "Service" wäre: Nach dem Kontakt mit Buhl verlangt man dort, dass man sich für "Service" erst mit dem persönlichen "Buhl-Konto" anmelden müsse. Weit gefehlt, der Verkäufer ist wie bei jedem anderen Produkt gesetzlich verpflichtet, dem Kunden bei mangelhafter Funktion abzuhelfen. Weist man den "Buhl Service" darauf hin, erfolgt zwar die Freischaltung, aber wieder mit einem pampigen Kommentar, dass man sich zukünftig für „Service“ mit dem "Buhl-Konto" anmelden soll. Das Ganze ist mir übrigens zweimal widerfahren, weil ich meinen Rechner kurz hintereinander wiederholt neu installieren musste. Es ist also kein Zufall, dass es bei Neuinstallation dieses Problem gibt, sondern Absicht! Dasselbe gilt für den pampigen „Service“, wenn man ohne „Buhl Konto“ sein gesetzliches Recht einfordert. Das hat für mich den Eindruck: „Wir drangsalieren den Kunden so lange, bis er endlich das verlangte Buhl Konto anlegt“. Da wären wir auch direkt beim nächsten üblen Problem: Der Hersteller versucht über die Software und im Kundenkontakt alles, um den Kunden zum Anlegen eines "Buhl-Kontos" zu nötigen. Überall wird man mit Hinweisen belästigt, wie „toll“ doch ein „Buhl Konto“ ist und dass man damit „riesige Vorteile“ hat. NEIN! Ich möchte einfach nur die gekaufte Software installieren und benutzen, dazu brauche ich kein "Buhl Konto" und vor allen Dingen braucht der Hersteller dazu niemals meine persönlichen Daten. Gerade diese Datenspionage empfinde ich im Bereich einer sensiblen Steuersoftware als ganz besonders verwerflich und kundenmissachtend. Dieses "Geschäftsgebaren" ist eindeutig ein Verstoß gegen die EU GDPR und die deutsche DSGVO und damit illegal. Ich werde deshalb wieder meine bisherige Steuersparerklärung nutzen. Umso bedauerlicher ist es, dass die Software durch „Wiso“ und in Tests so extrem gehypt wird, dass sie von Kunden geradezu blind gekauft wird. Ich fühle mich deshalb erst recht verpflichtet, vor dem uns