Dann scheint das eigentliche Setup nicht zu starten. Oft liegt das an verstellten Umgebungsvariabeln.
Folgendes hat sich dabei als Lösung bewährt.
- Neuen Benutzer in Windows anlegen
- Mit dem neuen Benutzer anmelden
- Jetzt die Software installieren. Die wird nämlich standardmäßig immer für alle Benutzer installiert
- Dann abmelden und mit dem ursprünglichen Benutzer anmelden.
- Den neuen Benutzer wieder löschen
Bei mir ging der Download aus dem Kundenkonto bei identischer Windows-Version problemlos zu installieren. Security-Software ist allerdings eine andere.
Hast Du mal den PC neu gestartet und danach dann wieder Deine Kaspersky temporär deaktiviert? Installation als Administrator ausgeführt? Ansonsten vor alledem auch mal den CCleaner oder ähnliches drüber schicken (nach vorheriger Datensicherung).
Vielleicht hat der Support morgen eine Lösung...
Bitte dann den Thread hier insoweit auf dem Laufenden halten.
Fällt mir gerade noch ein. Den IE bzw. Edge hast Du als Grund-Browser noch installiert, oder? Soweit ich mich erinnere gab es da, zumindest bei anderen Programmen, schon mal Probleme bei der Installation, wenn jemand diese gelöscht hatte.
Hallo,
ich habe es geschafft 
Hätte ich den ersten Tipp von Haubi richtig gelesen wäre es schneller gegangen...
Über Google folgendes gefunden
Gepostet am 18.04.2018; In Einzelfällen kann die Installation nach der erfolgreichen Lizenzprüfung nicht ausgeführt werden. Nach der Eingabe der Garantie-Nummer oder der Daten des buhl:Konto erscheint kurz die folgende Meldung, die eigentliche Installation wird aber nicht ausgeführt:"Die Installation wird vorbereitet"Dieser Sachverhalt wird durch eine nicht definierbare Unstimmigkeit im Zusammenhang mit dem verwendeten Benutzerkonto ausgelöst. Aktuell ist nur eine Vorgehensweise bekannt mit dem der Sachverhalt umgangen werden kann: Das Anlegen eines neuen, lokalen Administratorkontos und die anschließende Installation der Software unter diesem neuen Benutzerkonto. Beachten Sie zur Anlage eines neuen Administratorkontos diese Information.
Alternativ erhalten Sie eine schriftliche Anleitung unter diesem Link:
https://support.microsoft.com/…rator-account-in-windows-10
So hat es funktioniert.
Danke an alle die geschrieben haben.
Gruß Harald
Vielen Dank für die Rückmeldung. 
