Auftragssstatus ändert sich nach Abrechnung nicht

    Hallo in die Runde,


    seit 30.09. besteht bei uns das Problem, dass ein Teil der abgerechneten Kunden-Aufträge ihren Status nicht von rot auf grün ändern sondern rot bleiben, als wären sie eben nicht abgerechnet.

    Der Weg, den wir vom Auftrag --> über den Lieferschein --> zur RE durchführen, ist aber immer der gleiche und unsere Mitarbeiterin, die die Rechnung erstellt, macht das nun auch schon seit 8 Jahren. Insofern hat sich unsererseits nichts geändert.


    Hat jemand das gleiche Problem oder gibt es eine Idee zur Lösung?


    Besten Dank und Grüße

    PZ

    Ich hab das bei den Bankbuchungen/Paypal, dass nach dem Zuordnen der Buchungen zu den Buchungskonten der Punkt rot bleibt, nach hin und herschalten der Ansichten (Verschiedener Banken, Paypal, Kasse) wird er aber dann grün. Scheint nur ein grafischer Fehler zu sein.


    Wenn der Zahlungseingang zur Rechnung vorhanden ist, der Punkt rot bleibt, wenn Ihr dann in die Rechnung geht, ist die als bezahlt markiert?

    Nein, bei den Rechnungen ist alles ganz in Ordnung. Nach Buchung der Zahlung erscheint der Zahlungstatus der RE grün und auch mit den Summen (netto, brutto, offener Betrag) ist alles ok, sprich hier wird alles korrekt angezeigt.


    In der Auftragübersicht wird in den Spalten "Nicht abgerechnet", "Summe netto", "Summe brutto und "Abrechnungsstatus" alles richtig angezeigt. Nur der Auftrags-Status bleibt trotzdem rot egal ob was wir machen und probieren (öffnen, klicken, schließen, runterfahren, aktualisieren, what ever....).


    Ist uns schon passiert, dass wir einen Auftrag gesucht haben, er augenscheinlich noch offen war, lt. rotem Auftragsstatus, weil wir zu dieser Zeit noch nicht bemerkt haben, dass die Statusfarbe uns hier auf´s Glatteis führt. Das ist natürlich blöd und kostet unnötig Zeit.

    Vielen Dank. Ja, wir arbeiten mit diesem Modul. Wir haben schon an den Support geschrieben. Daraufhin kam nur eine sehr Standardmail zurück mit Hinweis auf ein neues Up-Date irgendwann.