Zugang zur amazon Kreditkarte LBB seit Wochen nicht mehr möglich

Seit ca. 6 Wochen ist der online Zugang zur amazon Kreditkarte der Landesbank Berlin nicht mehr möglich, ich habe es mit zwei Rechnern versucht. Buhl vertröstet mich von Woche zu Woche. Gestern hieß es, ich benutze angeblich ein falsches Betriebssystem, ich solle Windows 10 oder 11 verwenden. Tatsächlich benutze ich seit einigen Jahren auf beiden Rechnern unverändert Windows 10, beide auf aktuellem Stand. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?