Fälligkeiten werden nicht mehr erzeugt - Abgleich Fälligkeiten Mieteingänge funktioniert nicht

  • Hallo zusammen,


    ich habe ein Problem mit meinem Vermieter-Web im Bezug auf den Abgleich Fälligkeiten / Mieten. Seit dem 01.09. werden bei mir für die bestehenden Mietverhältnisse keine Fälligkeiten mehr erzeugt. Ich habe bereits versucht die Fälligkeiten zu aktualisieren und auch ein neues Mietverhältnis anzulegen - ohne Ergebnis. Daher kann ich leider die Bankumsätze nicht mehr mit den Mietverhältnisse abgleichen.


    Natürlich habe ich den Bug auch schriftlich und telefonisch bei Buhl gemeldet.... Feedback war: "Wir leiten das an die Entwicklung weiter und melden uns." Nie wieder was von denen gehört. Trotz Nachfrage... Kundenservice scheint da aktuell nicht so im Fokus zu sein.


    Daher nun - bevor ich entnervt aufgebe, zu einem anderen Produkt wechsle und bei Buhl meinen Kaufpreis reklamiere - eine Frage in die Community: Kennt jemand das Thema und kann mir einen Tipp geben?


    Besten Dank

    Gerrit

  • Ich dachte schon ich bin der einzige.


    Gerade auch wieder mit dem Support telefoniert.

    Hab das gleiche Problem bzw. dazu sogar noch das ich Testmieten drin stehen habe (Hatte einen Testmieter eingetragen aber dann auch wieder gelöscht)


    Der Support sagt immer das gleiche die Entwicklung ist dran!

    Mein Ticket ist von Juni 2019 und keine Antwort von denen!


    Ich muss immer wieder anrufen und nachfragen und bekomme immer das gleiche zu hören.


    Komisch ist auch das immer der gleiche Mitarbeiter dran geht als ob es nur einen gibt.

    Angeblich würde das ihre Telefonanlage so machen das man mit dem gleichen spricht.


    Aber ich habe von unterschiedlichen Nummern angerufen.


    Also glaube das kannst du aufgeben die sind Null Kundenfreundlich …. Geld erstatten das können und wollen sie

    aber die Software in Ordnung bringen nicht.

  • Finanzblick werden die Mieten die ich überwiesen bekommen natürlich angezeigt.


    Und auch im Vermieter:web unter "Bankumsätze" bekommt man diese Überweisungen angezeigt.


    Aber nicht unter Mieten! Wo ja die fälligen Mieten angezeigt werden müssten diese ergeben sich ja aus den eingegeben Nutzungen.

  • Unter Nutzungen habe ich drei Einträge:

    -> 01.01.2019 bis heute (Wohnung Obergeschoss / Selbstnutzung)


    -> 01.01.2019-30.09.2019 (Wohnung Erdgeschoss / Leerstand / Personenanzahl 1)


    -> 01.10.2019 bis heute (Wohnung Erdgeschoss / Auf Vermietung)

    Angaben zur Nutzung:
    Art der Nutzung = Vermietung

    Wohnung = Wohnung Ergeschoss
    Mietzeitraum = 01.10.2019 bis heute


    Mieterdaten:

    Anrede = XXXXXX
    Vorname = XXXXXX
    Nachname = XXXXXX
    E-Mail = leer

    Personen:
    Personenanzahl = 1 Personen

    Nettokalmiete:
    Miete = XXX pro Monat

    Heizkosten-Vorauszahlungen:
    Heizkosten = Leer (da Mieter eigene Zähler hat)

    Zahlungseingänge:
    Fälligkeit von Mietzahlungen = zum 1. des Monats
    Kontoinhaber = XXXXXXX
    IBAN = XXXXX

    BIC = XXXXX

    Name der Bank = XXXXX
       

  • Bankumsätze Eintrag bearbeiten (roter Stift)

    Miete zuordnen und Eintrag übernehmem (roter Haken)

    Sollte dann in Mieten stehen und kann weiter bearbeitet werden.

    Das geht doch nicht da es keine fälligen Mieten unter dem Eintrag Mieten gibt.


    Wen ich unter Bankumsätze gehe und eine überweisung bearbeite.

    Kann ich bei "Zuordnen zu" nur Rechnung und Rechnung Neu auswählen.


    Das ist ja das Problem.


    Es werden keine fälligen Mieten gerneriert.



  • Sind die Buchungen im Finanzblick auf Kategorie Mieten gestellt ?

    Habe ich jetzt mal gemacht.


    Jetzt habe ich Tatsächlich bei "Zuornden zu" Miete stehen.


    Es werden aber unter Mieten immer noch keine offenen Mieten angezeigt.

    Und wenn ich bei Bankumsätze auf berarbeiten klicke habe ich ja bei "zuordnen zu"

    jetzt drei Einträge:


    1. Rechnung (Neu)

    2. Rechnung

    3. Miete


    wenn ich auf das Miete klicke geht ein Fenster auf.


    Da steht "Einnahmen-/Ausgabenzuordnung" und darunter " Den richtigen Mietposten finden"

    Da kann ich dann Fällig am, Objekt, Wohnung, Mieter, Betrag eingeben und zu suchen aber er findet nix da steht:

    "Zu Ihren Suchkriterien konnten keine passenden Mietposten gefunden werden."


    Das heißt ja das was ich die ganze Zeit meine unter dem Reiter Erfassung -> Miete müssten die offenen Mieten stehen.

    Denen ich dann unter Bankumsätze die Mieten zuordnen kann.


    Da steht aber: "Es wurden noch keine Mietfälligkeiten erfasst."


    Und darunter zur Info: " Anhand Ihrer Eingaben unter Nutzungen wird geprüft, welche Mieten fällig sind. Die fälligen Mieten werden mit Ihren Bankumsätzen abgeglichen oder durch Eingabe einer Barzahlung geprüft. Werden fehlende Zahlungen festgestellt, können Sie oder Ihr Mieter informiert werden."


    Bin ich echt der einzige der das Problem hat :-(

  • Bin ich echt der einzige der das Problem hat

    Ja, bei mir geht es einwandfrei.

    Ich muß jedoch dazu sagen, in Browser Firefox geht bei mir garnichts. Daher nehme ich nur für die App Google Chrom.

    Einfach mal probieren. Sonst kann ich mit dem Teamviewer mal drüber schauen.


    Steht bei den Bankumsätzen Offen oder Zugeordnet ?

    Steht bei den Mieten offen und fällig oder bezahlt ?

  • Steht bei den Bankumsätzen Offen oder Zugeordnet ?

    Anwtort: "Da steht bei mir Offen"


    Wenn ich dann auf berarbeiten drücke:

    Dann kann ich unten Links auf das Dropdown Feld klicken

    wo Mieten steht (das Kommt ja aus Finanzblick)


    Wenn ich dann noch mal auf Miete klicke geht das hier auf:

    Und hier werden aber keine Mietposten angezeigt wie

    auch bei der nächsten Frage auch zu sehen gibt es ja keine
    erzeugten Mieten.



    Steht bei den Mieten offen und fällig oder bezahlt ?

    Antwort: "Dort gibt es bei mir ja keine Einträge"



    Unter Nutzungen habe ich alles ausgefüllt:



    Leerstand:



    Und der Zeitbereich der Vermietung:


  • So hab was Positives zu berichten!


    Habe noch mal ein Hotline Fall hierzu geöffnet und jetzt hat endlich ein Mitarbeiter die richtige Idee gehabt!


    Man muss auch wenn man keine Heizkosten abrechnet diese mit 0 eintragen!


    Ich hatte das vorher so drin stehen:




    So habe ich es jetzt drin stehen:



    Und jetzt werden die Fälligkeiten erzeugt!