Hallo,
ich nutze WISO Mein Verein noch nicht so lange und bin noch am einrichten.
Ich habe für meine Mitglieder die Möglichkeit der SEPA-Lastschrift neu eingeführt bzw. bin mitten in der Umstellung.
Soweit ich das verstanden habe müsste es möglich sein, dass die Software anfallende Beiträge bzw. Rechnungsbeträge per Lastschrift abbucht.
Ich habe ein Test - Mitglied angelegt um die Variante Lastschrift auszuprobieren.
Nun probiere ich schon seit 3 Wochen rum, hatte Telefonate mit der Bank um alles einzurichten.
Immer wieder Buchungen probiert, doch auch nach mehreren Tagen kam nix an.
Von Seiten der DKB ist alles dafür eingerichtet!
Dennoch gehen die eingestellten Lastschriften nicht raus! Laut Bank fehlt also noch irgendwas bei der Software.
Die Aufträge kommen bei der Bank nicht an.
Bei der Technischen Hotline von WISO (Tel: 02735-909620) habe ich noch nie jemanden erreicht. Dafür war ich schon Ewigkeiten in der Warteschlange und habe nach einer Stunde immer aufgegeben noch länger zu warten, endlich einen Service-Mitarbeiter zu sprechen.
Die Kontoinformationen / -Berechtigungen sind aktualisiert.
Ich habe die aktuelle Version 19.00.04.100.
Auch den Ordner Lets Trade habe ich wie in der Anleitung dazu beschrieben geleert und die neue Version heruntergeladen.
Im Anschluss wie dort beschrieben die Bankverbindung neu synchronisiert.
Vielleicht ist es ein einfacher Bedienungsfehler von mir?
Wenn ich Rechnungen erzeugen und diese per Lastschrift buchen möchte, drucke ich die erzeugten Rechnungen immer aus.
Verschicke Sie im Anschluss per Email an das Mitglied.
Verarbeite dann diese Rechnung.
Der Betrag erscheint bei "Offene Lastschriften". Dort tut sich dann natürlich nix. Denn die Lastschrift wird ja nicht an die Bank weitergeleitet laut Bank.
Ich bin mittlerweile völlig ratlos.
Wer kann mir helfen?
Freundliche Grüße
ViTh