Mahnungen: Bitte um Erklärung/Nachbesserung

Hallo allerseits!

Mit dem letzten Update auf Version 8.00.00.200 wurde in "Mein Büro 2009" eine Änderung unter Finanzen->Mahnungen eingeführt: Statt nur die fälligen Mahnungen anzuzeigen, werden dort jetzt auch alle in Zukunft fälligen Mahnungen angezeigt. Außerdem sieht man in dieser Übersicht seit neuestem auch die fälligen Mahngebühren und andere Informationen zu der jeweiligen Mahnung. Insgesamt eine nützliche Sache und eine wirkliche Verbesserung des Programms!

Trotzdem gibt es da noch die eine oder andere Sache, die unbedingt behoben werden sollte. Am besten ich schildere einfach mal meine ersten Erlebnisse mit der neuen Übersicht:

Ich rufe die Mahnungsübersicht auf und erkenne sie erst mal überhaupt nicht wieder. Nach kurzer Verwirrung merke ich aber, daß ich mich nicht etwa verklickt habe, sondern daß sich die Übersicht mit dem letzten Update geändert hat. Ganz oben sehe ich einige Mahnungen, die heute fällig sind. Daneben befinden sich gesetzte Häkchen, deren Bedeutung mir aber schleierhaft ist. Ich vermute, die Häkchen sind einfach deswegen gesetzt, weil die Mahnungen heute fällig sind, denn alle anderen Häkchen für zukünftige Mahnungen sind nicht gesetzt.

Ich rufe die Seitenvorschau für eine Mahnung auf, speichere sie als PDF-Datei und verschicke sie per E-Mail an den entsprechenden Kunden. Als ich die Seitenvorschau schließe, werde ich vom Programm wie gewohnt gefragt, ob ich die Mahnstufe der ausgewählten Mahnungen erhöhen will, was ich wie gewohnt bejahe. Doch da muß ich mit Schrecken feststellen, daß auf einmal die Mahnstufen ALLER heutigen Mahnungen erhöht wurden, ohne daß ich sie vorher ausdrucken oder als PDF-Datei speichern konnte!!!! Arghhh... Jetzt muß ich alle Mahnungen durchgehen und rausfinden, welche das Programm gegen meinen Willen "bearbeitet" und damit aus der Gruppe der heute fälligen Mahnungen entfernt hat! Und so langsam wird mir klar, was die Häkchen bedeuten und was mit der Frage nach den "ausgewählten" Mahnungen gemeint war...

Ich lösche die ungewollt erstellten Mahnungen also wieder und deaktiviere alle Häkchen, mit ausnahme der Mahnung die ich als nächstes als PDF-Datei speichern und verschicken will. Das Programm fragt micht wieder, ob ich die Mahnstufe der ausgewählten Mahnungen erhöhen will, was ich abermals bejahe, da ich ja diesmal nur das Häkchen derjenigen Mahnung gesetzt habe, die ich gerade bearbeite. Und es wird auch tatsächlich nur die Mahnstufe dieser einen Mahnung erhöht. Aber: Aus irgendeinen Grund setzt "Mein Büro 2009" wieder die Häkchen für alle anderen heute fälligen Rechnungen! Was soll denn das bitte? Haben es die Entwickler darauf abgesehen, daß ständig irgendwelche Mahnungen wieder löschen muß, deren Mahnstufe ich versehentlich erhöhe?

Also um es noch mal zusammenzufassen:

- Welchen Sinn machen diese Häkchen neben den Mahnungen, vor allem auch neben den zukünftigen? Ich sehe nirgendwo eine Option, die man auf alle Mahnungen mit Häkchen anwenden könnte! (Außer wie gesagt wenn man sich eine Seitenvorschau anguckt, wieder schließt und dann vom Programm gefragt wird, ob man die Mahnstufe aller ausgewählten Mahnungen erhöhen möchte.)

- Warum sind die Häkchen aller heutigen Mahnungen automatisch gesetzt? Welchen Sinn sollte es machen, die Mahnstufen von Mahnungen zu erhöhen, die man noch nicht bearbeitet hat?

- Warum werden die Häkchen aller heutigen Mahnungen wieder gesetzt, nachdem ich eine davon bearbeitet habe, obwohl ich sie gerade deaktiviert habe?

Für eine entsprechende Erklärung/Nachbesserung wäre ich dankbar!

Gruß

Matthias

Zitat von stefan_hi

Hallo Matthias,

dann solltes Du mal schnell prüfen, ob in der PDF-Datei wirklich nur die Mahnung für einen Kunden war. Bei mir sind in der Seitenvorschau nähmlich alle markierten Mahnungen enthalten !!!
Eigentlich ganz praktisch, wenn man die Mahnungen drucken will und die auch vorher weis.

Gruß Stefan

Arghhhhhhhhhh!!!! Tatsächlich, die erste Mahnung, die ich mit der neuen Programmversion erstellt und anschließend verschickt habe, enthält 5 Seiten, eine für die eigentliche Kundin und dann noch 4 Mahnungen für andere Kunden hinten dran! Na klasse, jetzt hat die irgendwelche Kundendaten bekommen, die sie eigentlich gar nichts angehen - danke, BUHL!

Ein ausführliches Handbuch, auch wenn es nur eine PDF-Datei ist, ist natürlich wichtig. Genauso wichtig ist aber eine intuitive grafische Benutzeroberfläche innerhalb des Programms, die wenig Spielraum für Fehlinterpretationen läßt. Genau das ist aber bei der aktuellen Änderung hinsichtlich der Mahnungen nicht gegeben!

Bitte korrigiert mich, falls Ihr das anders seht, aber meiner Meinung nach ist die Bedeutung der Häkchen neben den Mahnungen für den Benutzer auf Anhieb nur sehr schwer zu erkennen. Man muß im Prinzip raten, welchen Sinn sie haben.

Diese Häkchen kommen in grafischen Benutzeroberflächen der verschiedensten Betriebssysteme vor und haben unter anderem die Bedeutung, eine Funktion zu aktivieren oder eine Sache zu bestätigen. Man denke beispielsweise an ein Häkchen in einem Dialogfenster, mit der Beschriftung "Diese Meldung beim nächsten Mal wieder zeigen", oder an ein Häkchen unter einem Webseitenformular, mit der Beschriftung "Bitte schicken Sie mir regelmäßig Ihren Newsletter". Wenn der Benutzer nun die Häkchen neben den Mahnungen sieht, dann denkt er also recht wahrscheinlich an eine ähnliche Bedeutung, weil er es so von anderen Anwendungen kennt. Aber was wird hier aktiviert oder bestätigt?

Natürlich gibt es noch eine zweite, ebenfalls recht weit verbreitete Bedeutung solcher Häkchen, und zwar die Markierung bestimmter Objekt, um sie zu einer Auswahl hinzuzufügen. Wenn in der Mahnungsübersicht zum Beispiel irgendwo ein Knopf wäre, um alle ausgewählten Mahnungen zu löschen, in ein Archiv zu verschieben, oder was auch immer, dann wäre die Bedeutung der Häkchen ebenfalls klar. Doch das ist nicht der Fall.

Die Bedeutung der Häkchen in der Mahnungsübersicht ist, soweit ich es bisher verstanden habe, folgende: Wenn ich mit der rechten Maustaste auf eine Mahnung klicke, dann bezieht sich die in dem daraufhin auftauchenden Kontextmenü ausgewählte Option auf alle Mahnungen, deren Häkchen gesetzt ist. Liebes Entwicklerteam, jetzt mal ehrlich - wer soll da bitte draufkommen? Zumal das nicht immer der Fall ist, bei der Option "Seitenvorschau" ist das zwar zum Beispiel so, die Option "Mahnstatus" dagegen bezieht sich dagegen nur auf die tatsächlich mit der Maus angeklickte Mahnung. Die Bedeutung der Häkchen ist also nicht nur schwer zu erraten, sondern auch noch inkonsequent in der Anwendung.

Ich hoffe, ich konnte einigermaßen erklären, warum die Mahnungsübersicht von "Mein Büro 2009" meiner Meinung nach in der aktuellen Version keine intuitive, sondern eine irreführende Benutzerführung aufweist. Und ich hoffe weiterhin, daß die Kunden von BUHL in absehbarer Zeit nicht mehr immer wieder unfreiwillig zum Betatetster werden.

Wenn Ihr einen schnellen Lösungsvorschlag haben möchtet, was die Häkchen angeht: Einfach weglassen!

Also das nenne ich mal eine schnelle Reaktion von BUHL - hab gerade das Update auf Version 8.00.00.213 installiert, und die Häkchen sind weg! Offenbar lesen die Leute von BUHL hier tatsächlich mit...

Ich glaube, im Changelog zu der neuen Version stand irgendwas von einer Änderung hinsichtlich des Mahnwesen. Kann man zugegebenermaßen natürlich leicht übersehen, und was genau geändert wurde, ging daraus auch nicht hervor. Aber vielleicht reicht BUHL ja noch ein aktualisiertes (PDF-)Handbuch nach.