Konto anlegen funktioniert nicht bei mg2009

Hallo,
ich habe ein kleines Problem mit mg2009. Wollte mir ein neues Konto anlegen, dass aber leider nicht funktioniert. Das Konto ist von der Bank freigeschaltet und bereits mit mg synchronisiert, es ist also in mg bereits vorhanden. Aber wenn ich es dann, z.B. als Girokonto, anlegen möchte, gebe ich BLZ an, HBCI-Karte einlegt und Pin eingeben, dann kommt jedes mal die Meldung „missing User-ID“. Ich komme nicht mal dazu die Kontonummer anzugeben. Karte funktioniert aber, da ich täglich Umsatzabfrage, Überweisungen tätige usw. Nun meine Frage: an was könnte es liegen und wer kann mir da weiterhelfen??? Wäre echt super!
Grüße von dogis