Hallo,
habe folgendes Problem im Mein Geld 2011.
Alle Konten kann ich problemlos erstellen, nur das von der Sparkasse nicht.
Woran kann das liegen? Als Fehlermeldung kommt "Dialog abgebrochen (9800)
Danke für eure Hilfe
Kontoerstellung "Dialog abgebrochen"
- marev
- Erledigt
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Hallo,
Als Fehlermeldung kommt "Dialog abgebrochen (9800)
Gibt es noch weitere Fehlermeldungen?
Welche Zugangsart verwendest du? HBCI mit Chipkarte oder HBCI mit PIN und TAN?Viele Grüße
Jürgen -
Nein, keine weiteren Fehlermeldungen.
Ich verwende HBCI mit PIN und TANGrüße
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Die Meldung "Dialog abgebrochen (9800)" sagt leider nichts über den Fehler aus. Normalerweise gibt es weitere 9xxx-er Meldungen.
Öffne mal den Programmbereich Onlinecenter, rechter Mausklick in die freie Fläche und dann "Onlineprotokoll anzeigen". In der Regel wird hier die vollständige Fehlermeldung angezeigt. Kopiere den Eintrag bitte mit Strg+C in die Windows Zwischenablage und füge ihn in deine Antwort ein.
Gruß
Jürgen -
Mein Versuch, das Konto einzurichten, erscheint im Onlineprotokoll gar nicht...
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Eigentlich ist es ganz einfach ...
Im Assistent legt man den Kontotyp fest, trägt die BLZ ein und wählt die Zugangsart FinTS (HBCI)PIN/TAN aus.
Im nächsten Fenster erfolgt noch die Angabe der 16-stelligen Legitimations-ID und der 5-stelligen PIN.In welchem Punkt weicht deine Vorgehensweise ab?
Gruß
Jürgen -
Meine Vorgehensweise weicht überhaupt nicht ab.
Ich melde mich mit den gleichen Zugangsdaten an, die ich auch im Internet zum Onlinebanking benutze.
Dann kommt die Fehlermeldung.
Bei allen anderen Banken hatte ich keine Probleme. Da ging es ohne Probleme... -
Ich melde mich mit den gleichen Zugangsdaten an, die ich auch im Internet zum Onlinebanking benutze.
Hm, und da meldest du dich mit der 16-stelligen Legitimations-ID an?Gruß
Jürgen -
das geht mit beidem.
mit legitimations-ID oder mit nem anmeldenamen.
beides hab ich auch bei MEIN GELD probiert. funktioniert aber beides nicht.gruß
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Bleib programmseitig bei der Legitimations-ID. Die ist immer gültig. Ein Anmeldename kann sich ändern.
Wie viele Stellen hat denn die PIN?
Gruß
Jürgen -
die PIN ist 5-stellig
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Kannst du ein Screenshot der Fehlermeldung hochladen? Personenbezogene Daten ggf. schwärzen.
Bei welcher BLZ wird das Konto geführt?
Gruß
Jürgen -
Hallo Jürgen,
entschuldige, dass ich mich so lange nicht gemeldet habe.
Einen Screenshot hänge ich an!Grüße
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Ach so, BLZ ist die 66051220
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Hallo "marev",
die dokumentierte Meldung ist auch mit der beigefügten Bankleitzahl leider nicht aussagekräftig. Könne Sie dem Support bitte eine Log-Datei zum Einrichtungsversuch zukommen lassen? Das Protokoll wird bei WISO Mein Geld 2011 mit den folgenden Schritte erzeugt und versendet:- Gehen Sie über "Einstellungen > Programmeinstellungen > Online" und aktivieren Sie die Funktion "Log-Dateien erzeugen".
- Verlassen Sie die Optionen mit "Ok".
- Führen Sie den Einrichtungsversuch bis zur Hinweismeldung durch.
- Schließen Sie nun die Software vollständig.
Wenn Sie die Software schließen, erscheint ein Hinweis-Fenster. Aktivieren Sie die Option "Im Anschluss automatisch eine E-Mail mit den ..." und schließen Sie den Hinweis mit "OK". Es wird automatisch das installierte Standard-E-Mail Programm geöffnet. Tragen Sie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts ein und versenden Sie die E-Mail wie gewohnt. Die Log-Datei befindet sich automatisch im Anhang des Schreibens.Verwenden Sie zum Versand die Vorgangsnummer: 11VO2663815
Einige Programme unterstützen den Windows MAPI Standard zum automatischen Versenden von E-Mails nicht korrekt. Reichen Sie in diesem Fall die erzeugte Datei "Log.zip.crypted" aus dem Ordner "Log" unter "C:\Dokumente und Einstellungen\IHR USER\Buhl Data Service GmbH\WISO Mein Geld 2011 (Professional)“ über ein Support-Ticket ein.
Zugesandte Dateien werden vertraulich behandelt. Die Bearbeitung erfolgt unter Anwendung der im Bundesdatenschutzgesetz festgelegten Bestimmungen.
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BLZ ist die 66051220
Fusionsbedingt hat sich Anfang Mai 2011 die BLZ geändert. Die derzeit gültige BLZ für die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen lautet 66050101Viele Grüße
Jürgen -
Danke für die Info! Hat funktioniert
Grüße